朱永淡和洪国英是“零排队”服务站有名的“夫妻档”。62岁同年的夫妻俩一到助力站，就总是一刻不停地帮助着病人，指路、帮忙挂号、送病人到诊室、帮忙取药，甚至送老人上公交车……只要力所能及的事情，夫妻俩总是不说二话。
妻子洪国英一直热心公益，在参加“零排队”服务之前，就在跟随向日葵、心连心等志愿团队下乡帮助老人、保护环境。不仅如此，只要身边有需要帮助的人，她也总是跟丈夫一起主动帮助，邻里间提起他们，总是竖起大拇指，赞不绝口，“他俩是真正的热心人。”
今年2月，62岁的朱永淡从林业局退休，虽然退休了，但是这位老干部总想发挥余热。恰逢4月，夫妻俩在微信上看到了我院“零排队”志愿者招募信息，一拍即合，决定两人一起来做“零排队”志愿者，并一直坚持到现在。
有时候，稍微空一点，朱永淡还会走到大门口、门诊收费处去寻找“目标人群”。对此，朱永淡的解释是，“有些病人可能还不知道我们有这个服务，我这也算是做个宣传推广了。”其实，朱永淡就是闲不下来，按照洪国英的话讲，丈夫就是一个“做上事儿，就偷不了懒的人。”
但就是这个一刻都停不下来的人，实际上脚部还有着格林巴利综合症遗留下的后遗症，格林巴利综合征通俗来说是一种神经病变，主要会让人产生运动障碍。“我当时就是腿脚不便，现在双脚还是会发麻。”朱永淡说。但这却阻碍不了朱永淡做志愿者的热心和决心，“别人能做，我也可以做。”
因为自己也生过病，朱永淡对待前来看病的病人有着深深的同理心，“我以前腿脚不便的时候，来医院，如果有人愿意扶我一把，我心里就很感激，很温暖。”而现在，朱永淡希望自己是那个可以温暖别人的人，“其实对于病人来说，一个微笑就是一种力量。我们现在就是能贡献一分，就出一分力，希望能实实在在的帮助到老人家和需要帮助的人。”
在医院，很多陪伴老人来看病的还是老人。志愿者们常常看到陪伴八九十岁老人来看病的就是八九十岁的老伴，“别说病人需要关照，陪同来的老人其实也需要我们看顾。”一次，朱永淡和洪国英陪两位80多岁的老人看完病，得知两个人要去做公交车，还冒着烈日把两位老人送上了车，“他们其中一位还坐着轮椅，不把他们安全送上公交车，心里总有些过意不去。”
送完老人回来，洪国英又帮一位老奶奶去煎药房取中药，又为老人跑了一趟中医科询问医生吃药的注意事项，“老人说，她实在走不动，希望我帮她问一问，面对这样的请求，怎么能拒绝呢？”对于朱永淡和洪国英来说，只要能帮助到病人们，就是值得的一天。
参加“零排队”志愿者服务1个月后，夫妻俩还写了服务感想，里面说，“在别人需要帮助的时候伸出援手，与人方便，充实并快乐自己。”
他们停不下来的脚步，也感染着其他人志愿者。徐婧是一位大一学生，这个夏天她也来做了“零排队”志愿者，一开始，她还有些腼腆，“有点不好意思主动上前帮忙。”但是看着朱永淡夫妇热心、主动、温暖的行为，她说自己“突然就灵光乍现”，知道了该怎么样做好一个志愿者。现在，徐婧也正在“零排队”服务站里不断成长着……