打破“药房多过米店”困局，福郎中大药房这样破冰！

郑州福郎中大药房总经理崔海涛

熟悉郑州福郎中大药房连锁有限公司（以下简称“福郎中大药房”）的人都知道，福郎中大药房成立于2014年底，拥有30多家门店，虽是医药连锁市场的新军，但有的店龄却有着30多年的历史，一路见证了郑州医药连锁市场的发展历程和风云变幻，如今的福郎中大药房正是郑州药业连锁发展历史的一个缩影。

在这个看得见硝烟的、听得见厮杀声的药业连锁战局中，福郎中大药房使出从单体走向连锁多年积累的浑身解数，努力打破郑州医药零售“药房多过米店”的困局，走向破冰之旅！

“进入医药行业也是一个偶然的机会，我并不是一开始就进入连锁药店的。2000年从部队转业到地方以后，政府安排的工作恰好在医药行业，然后就对这个行业有了初步的了解。2004年从单位辞职下海，开始了第一家单体药店的运营。当时注意到药店的市场潜力很大，特别是随着人们生活水平的提高，对于药品的需求大大提高，相对于来讲，当时的药店发展空间还是很大的。”崔海涛向记者娓娓道来自己的创业初衷。

“刚开始做单体药店的时候，还是比较轻松的。而随着政策的放宽，市场的开放，越来越多的人开始分享这款蛋糕。一个企业要发展，要壮大，就要进入连锁行业。但是近几年，竞争的激烈程度有目共睹，更别说价格、服务的战争。等连锁真正的成立起来的时候，压力也来了！”谈到这里，崔海涛向记者讲述了当时的困境。

“因为属于个人创业，就遇到了瓶颈，缺资金，缺人才，各个方面的阻力也接踵而来。印象比较深的是记得刚开始成立公司的时候，条件比较艰苦，我们的筹办人员是在仓库办公，关键正好在冬天，由于限制，当时办公地方不允许安装取暖设施，真的是很冷。但是我们咬紧牙关毅然挺了过来，没有付出哪有成果，我是这样告诉我们的员工。我们从筹备到真正的成立，大概经历了3个月的时间！”

崔海涛在向记者讲述这一段创业过程的时候，我看到了他眼中的坚毅，每一步成功的背后都是需要付出双倍的努力。马云说过，对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。

“在郑州医药零售行业，目前面临的是一个越发竞争激烈的市场，有中国零售行业四大上市公司中的老百姓、大参林、一心堂等三巨头进入，再加上我们本土一个比较优秀的企业张仲景，可以说竞争是真的比较激烈残酷，用‘药房多过米店’是毫不夸张的。”崔海涛分析了郑州连锁药店的发展现状。

面对这样一个压力巨大的市场，崔海涛告诉记者：我们福郎中大药房要做的是稳中求发展！

“比如在2018年下半年的计划中，我们拓店也是有要求的：成熟一家发展一家。我们会在拓店之前研究这家门店是否能盈利，不亏损才会进一步的发展。稳中求发展，不是说开店立马就开，不计后果。做企业，不能把企业带到谷底，要向盈利的方向走，所以说，我们在选址方面也是比较慎重的。”

人是企业的核心竞争力。企业要发展，关键是客户要满意，而客户满意的基础是员工要满意。只有员工满意了，才能创造让客户满意的优质产品和服务，企业的价值才得以体现，最终也才能让企业发展。

崔海涛向记者说到：部队是一个大集体。它的管理模式是非常有章法，讲纪律、讲制度、讲奉献。当然，照搬军队的管理模式用到企业是不行的！

例如在部队，一套管理模式是要令行禁止，服从命令。但是实际企业管理中就要有人性化的存在，讲规矩讲纪律，是首要的，这是在所有管理学上都能体现到军队管理模式的具体表现。同时，崔海涛讲到一句：无规矩不成方圆，但也要严中有爱！

其一：“我本身是军队回来后又到国企工作，所以我们也是按照国企这一套模式走的。所有员工到公司统筹交有社保——让员工没有养老的后顾之忧；”

其二：“人才激励这一块，鼓励员工多学习。例如执业药师的报考、在职人员的培训学习，如果取得证书，或者学有所成，公司还会有一定比列的学费和书本费给予激励。”

其三：“公司定期也会给员工买一些药品、销售、保健等有关专业提升的书籍供大家学习，让大家普及药品知识，可以更好的给我们的顾客提供服务，解决困难。”

其四：“员工到了公司，到了我们这个企业，就是到家了，要让他们感受到家的温暖，成为我们这个大家庭的一员。目前，我们企业的员工40岁以上居多，员工比较稳定，大多是我以前工作的老同事，我们相处到现在，一起见证这个企业的成长与发展。”

“我们福郎中大药房的门店多集中于郑州老城区，而老城区的优势就在于人员聚集度比较高。面积大多在100平以上，多为社区店和院边店。2017年的销售不怎么理想，在7000多万，18年我们的目标是突破1亿大关。”崔海涛在讲到福郎中2018年的销售目标时，信心满满的告诉记者，让我们也预祝福郎中大药房在2018年创新高。

而说到销售额突破，崔海涛告诉记者：我们福郎中大药房也希望在下半年能借助非药进行增量。特别是近几年来，在我们非药会长马守军先生的倡导引领下，我也去国外进行参观学习，在国外很多国家，药、械占比接近1:1，而目前我国医疗器械仅占药品销售额的三分之一。但伴随消费升级、老龄化节奏加快、健康理念提升等因素，今时不同往日，目前国内亚健康、专业康复、老龄等人群众多，用户基数可达数亿级别，而家用医疗器械是连接这些消费者的重要工具之一，其在整个医药健康行业中扮演着多面角色。

“不仅我们公司从2017年也开始进入非药的扩展和改造，从医疗器械、大保健、消毒用品等方面在做拓展。非药委会长马守军也表示，青岛医保城即将和中国医疗器械专业运营机构康合联盟在今年9月份开展战略合作，实现医疗器械销售在药店销售占比中实现翻番目标！”

“市场日新月异，当你还在反思过去的时候，或许已经有人在颠覆一个行业”，在崔海涛看来，家用医疗器械具有无限的可能性，而这一风口即至，中国医药健康新零售的第一步或许就从这里开始。

说到当初为什么要开药店，崔海涛还有一个小插曲告诉记者：当年，崔海涛从部队转到企业的时候，去药房实习了一段时间，这也是他人生的一份财富。他说当时的感觉记忆犹新，每卖一盒药，都非常高兴的，因为感觉帮助患者解决了病痛。当时他就下定决心，要开属于自己的一家药店，能为人民带来健康，为老百姓解决病痛，为老百姓提供比医院更廉价更有效的药品和服务。直到现在，他还时不时的到药房去站柜台，感觉很好、很自豪！

崔海涛，这位军队中走出的钢骨柔肠的汉子，正带领他的福郎中团队，怀揣新的梦想，走向新的征程！

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