病历是患者住院的重要凭据，出院后因医保报销等手续需要，患者及其家属来院复印住院病历，常常要排队等候甚至往返数趟，我院病案室为更大限度的方便患者，针对病历复印，开展了一系列的便民举措。

我院病案室位于行政楼六楼，楼层较高，等候处楼道狭窄，缴费、复印分离，给患者带来极大不便。为提高服务效率，病案室在住院部一楼增设了一站式服务窗口，缴费、复印同时完成，较大限度的节约了患者等待时间。

此外，病案室积极探索工作新方式，将病历按入院时间、病种分类，方便快速查找；要求工作人员提高工作效率，每份病历从缴费复印到取回手中时间不得超过五分钟，受到患者好评。对于有特殊要求的未出院患者，工作人员提前与患者及管床医生联系，对病历及时交接；对于一些老弱病残或走动不便的患者开展上门服务，将病历送到患者手中。

老百姓是否满意，是衡量医院服务的“金标准”，患者的需求就是我们进步的原动力，我院病案室一系列举措，努力使患者感受到就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适，改善人民群众看病就医感受，用高品质的医疗服务增强百姓获得感，让看病体验更舒心！