这家医院抓窗口服务有办法，他们做了什么？

立足从严务实，全面提高窗口规范化服务水平。年中，院党委召开了由全体中层干部、护士长、医务人员及窗口部位人员参加的规范化服务培训推进会，邀请长春职业技术学院汽车分院、全国优秀礼仪指导教师、长春电视台栏目礼仪专家、第六届中国主持人电视大赛（长春赛区）荣获金牌主持人称号的曲雪苓老师，围绕医务人员行为规范、基本礼仪、基本站姿、坐姿等为广大职工进行专门辅导，目的就是要突出问题导向、强化问题整改，全面扎实的提升医院窗口服务水平，使文明行为、规范服务在市中心医院成为工作常态。

立足做深落细，全面强化干部作风大整顿活动。干部作风大整顿活动开展以来，医院党委班子深刻汲取“疫苗案件”教训，重新梳理谋划医院工作，决定进一步加大窗口工作的规范和培训力度。9月5日，医院再次邀请曲雪苓老师为窗口部位职工进行专题亲授。院党委副书记周毅刚亲自参加培训并对参训人员提出明确要求。

立足立查立改，全面加大对窗口服务督查指导力度。9月6日，院党委副书记周毅刚带领“窗口工作督查指导组”一行依据医院重新梳理的窗口工作服务规范及奖惩标准，逐一对窗口部位进行全面检查，并对查找出的问题，及时调度各部门负责人立即整改，必要时给予严厉处罚。同时要求各科主任、护士长及党员，要发挥“头雁效应”，在干部作风整顿及窗口规范化服务建设中做表率、争先锋。