为提升医院服务内涵，助力“最多跑一次”改革，日前，我院在门诊1楼大厅里新设立了“一站式”服务中心。原本设置分散的预约检查、医疗盖章、费用查询等服务事项被集中在一起，这些以往需要患者来回办理的手续，如今都可以“一站式”解决，进一步改善了就医体验。
那么“一站式”服务中心
有哪些服务项目呢？
1
辅助检查 集中预约
面诊医生开具B超、放射等辅助项目的检查单后，可在“一站式”服务中心集中办理预约检查，再也不用在多个科室来回跑。
2
医疗盖章 费用咨询
如疾病证明、医疗盖章，特殊病种、医保转院、医院等级证明提供等，涉及市民需求的医疗、医保相关审批服务，以及退药退费的签字环节，均可在中心“一站式”办理。
如遇医保、费用等相关事项问题，中心也提供咨询服务。
3
导医分诊 便民服务
工作人员为来往市民提供导医分诊、医疗咨询等服务，助您方便就诊。
同时，中心提供自助测血压、病历资料复印、针线包、一次性纸杯、老花镜等便民服务。
4
快递送药上门 代购特殊药品
药剂科为我市肾病患者提供快递送药服务，将长期使用的腹膜透析液配送到家。
对于在本市无法购买的特殊药品，药剂科也可提供代购服务。
开展中药饮片代煎服务，短信提醒快递到家。
5
医患沟通“零距离”
服务中心接待各类患者投诉，工作人员在接受患者投诉后，将做好登记并提交医患沟通中心跟进。
除设立“一站式”服务中心外，我院还通过推出智慧医院、设立入院服务中心等多种方式助力“最多跑一次”改革，让患者办事少跑腿，就医省时省力。
1
入院服务中心 预约入院更省事
以往，患者办理住院，最烦的就是窗口、病房来回跑，却没有床位办不了。现在，有了入院服务中心，医生直接开具电子入院证，医院工作人员直观看到床位情况，为患者安排、预约床位。如无床位，也可登记后等候电话通知，不再需要患者到病区询问。
2
预约支付多方式 看病缴费少排队
推出微信支付宝扫码、诊间结算、自助机扫码等多种支付方式，多渠道一键缴费，免去现金来往麻烦。同时，住院床旁结算系统正在试运行中，即将全面上线。
普通号和专家号全部网上开放，实现分时段精准预约，患者可通过电话、网站、手机、自助机预约未来7天和当天号源。
3
掌上医院全面升级 轻松就医
关注“玉环市人民医院”微信公众号，进入掌上医院系统，一部手机就可搞定预约、挂号、缴费、报告查询，同时一个账户可绑定多张就诊卡，未办理就诊卡的人员也可实现手机实时挂号。
来源 | 门办 徐怡君 万晓慧
玉环市人民医院
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