为做好城市运行志愿服务工作，提高志愿服者素质，使志愿服务更加科学化、规范化，同时在院内营造良好的志愿服务氛围，5月30日下午青岛市中心医疗集团特邀请市城市运行志愿服务宣讲团成员，青岛市胸科医院外科主任赵明伟来我院进行城市运行志愿服务宣讲。来自各个岗位和服务窗口的50余名志愿者参加了此次培训。
现场围绕志愿服务基础知识、文明礼仪服务、窗口志愿服务等方面内容进行了宣讲，倡导大家在公共场合、工作岗位争做热心市民、优秀工作者，弘扬社会主义新风气，创建和谐社会，传播正能量。此次宣讲会大大鼓舞了集团志愿者，在全院营造了“崇德尚礼，喜迎宾朋”的浓厚氛围。
按照市文明办和市卫计委志愿服务领导小组办公室的部署要求，青岛市中心医疗集团在城市运行志愿服务方面做了大量准备工作，以原有门诊志愿服务常态化运行为基础，进一步规范了城市运行志愿者的选拔、培训、管理、保障和激励。并且分3批对城市运行志愿者进行基础知识、应急知识、礼仪知识和窗口志愿服务知识培训。常设城市运行门诊志愿服务岗4个，分别是导医导诊、“一卡通”自助机、药房窗口和出入院结算窗口。每天上岗志愿者10余人次。
此外，为了更好的做好此次城市运行志愿服务工作，推进无障碍就医，集团还成立了手语志愿服务队，提高聋哑患者就医体验。