药店促销，别只会送鸡蛋了...

▍来源：中国药店、医药手机报、药店头条

马吉是K药店的店长，这不，又要做促销了，活动当天，顾客来了又走了，说你们每次都送洗衣粉、洗洁精、卷纸什么的，以前的堆在家里都用不完了。

马吉正想说，这不都是生活必须品吗，难道送给你还送错了，可是顾客已经走远了，望着顾客远去的背影，马吉在想，什么时候顾客对赠品也挑剔了。

对于零售药店来说，促销是常规行为，赠品的选择其实也是很有讲究的，但目前很多药店在赠品方面的考虑较粗糙。

药店在选择赠品时从这样几方面考虑：

一、经济性

一般来说，所送赠品的价值大概在顾客购买金额的5%以下，比如满68元送一袋洗衣粉，所送洗衣粉价值一般也就在3元以内，这也是为了控制促销毛利。

二、适用性

大多数药店做促销时往往喜欢选择生活用品，因为对顾客有较大的吸引力，生活用品，家里天天用，大家都需要，在引导时也较易被顾客接受。

三、便捷性

很多药店在进行多元化经营时，一些生活用品卖不好，快到效期了，此时便转为店里面的促销赠品了，这样做有一个弊端，会引起顾客的抱怨，顾客知道所送的赠品是近效期的，会很生气，但对于企业来说，确实可以节约成本，又充分利用了资源，还不需要额外配送。

四、创新性

在千篇一律的赠品中，如果能有些创意，确实也是一个卖点，比如，设立抽奖，大奖是最具吸引力的时尚高价值产品，又比如送活鸡、高档锅具等，也可送一些新产品，既做了宣传，又能令顾客惊喜，品种有很多，只在于是否用心。

虽然各个企业都有自己的“赠送”习惯，但是不能否认确实存在一些问题，笔者给出这样一些建议：

一、要送就送质量好的

价格并不一定要很贵，但是一定要质量过硬，因为赠品是企业形象的延伸，所以，即使是购买很便宜的赠品，也要确保品牌与质量令顾客放心。

二、莫到近效期才送

很多药店有一个拖延的毛病，一些动销慢的商品最后注定会成为近效期商品，有些无法退回厂家，但管理人员却偏偏要等到快到近效期时才肯“免费”送给顾客，如果能早做决定，既不会引起顾客抱怨，也不会令员工受挫。

三、创新也要符合顾客群

药店的定位不同，其顾客群也不同，如果是老年顾客居多，选择的赠品就应注重实用，如果是以中青年顾客居多，则应注重时尚、新颖，如果老是重复某几样赠品，这些中青年顾客就会失去兴趣。

四、抽奖最好不要“谢谢您”

一些药店用积分抽奖时，或者是购满多少可以抽奖时，一箱的奖券，90%以上是“谢谢参与！”，这种公开的秘密就不要再“解释了”。

其实，顾客抽奖图得就是一个开心，不一定要大奖，只要中就行，一元两元的现金抵用券都能搏得他们开心一乐。

五、升级“免费领”

以前电子抵用券还有一定的吸引力，现在凭信息来店免费领某些商品的人都少了，顾客真的是被我们惯坏了吗？

其实是没有送对路，我们在设计“免费领”活动时，也应根据顾客的购买习惯来选择适合他们的“免费领”品种，这样才能真正吸引顾客到店。

赠品选得好，顾客的购买体验会更完整，也更满意，事实上，在一定程度上还能刺激某些顾客购买更多的产品。

面向青年顾客的赠品

面向青年顾客的赠品应以居家用品为主，药店应该不断发现、挖掘市面上的新奇特品种，最大限度地吸引年轻人的眼球。举例如下：

面向老年顾客的赠品以居家用品和保健小器械为主，前者要注重实用性，后者功能要全、样式要新颖。