来宾市人民医院“提升服务能力”专题培训班圆满开讲

为进一步提升医务人员的服务意识和服务理念，提升医院整体服务水平和整体形象，9月19日，我院在门诊五楼会议室举行了“提升服务能力”专题培训班。院领导、中层领导干部及全院职工代表近250人参加了培训班。

培训班特别邀请到中南大学湘雅医院培训中心李建玲主任、中南大学湘雅医院培训中心赵丽群老师分别作“在悦纳中勾勒人生画卷”、“礼尚往来 接待生辉”专题讲座。李主任从子女教育、夫妻关系及个人管理3个方面阐述了自己的认识和见解；赵老师则从接待意识、接待礼仪和接待行为3个方面作了深入浅出的讲解。两位老师在讲授中举实例分析，逐一讲解，使现场气氛热烈，掌声不断，大家纷纷表示受益匪浅。

我院潘江书记在总结时表示，此次培训内容丰富、重点突出，贴合我院职工实际需求，具有很强的针对性、指导性和实践性，有助于不断提高我院的整体服务水平和社会满意度。