9月15日上午9:00-10:00，新疆维吾尔自治区人民医院副院长陆晨带领医务部、药学部、监察审计部、规划财务部、保卫部等相关职能部门及科室负责人，共同参加了由新疆人民广播电台主办的“新广行风热线”现场直播。此次“新广行风热线”以“强化舆论监督、提高医疗服务质量、更好地为患者服务”为主题，旨在让患者更好地了解医改带来的便利及好处。
参加此次直播的还有新疆医科大学第一附属医院、新疆医科大学附属肿瘤医院、新疆维吾尔自治区中医医院。直播期间，四家医院领导分别介绍了今年医改工作推行情况、计划落实情况、2018年改善医疗服务行动新的规划及医院受理投诉渠道等。
陆晨副院长说，按照国家的整体安排，我院于2017年取消药品加成，让老百姓看病不再难、吃药不再贵，这是我院所希望的、政府所希望的，也是卫生行政部门希望的，更是老百姓所希望的。为此，我院也做了许多努力，从多个环节让药品价格降下来。另外目前医保支付方式面临改革，我国现在是按照人头付费，国外已实现了按照疾病组DRG的方式付费，因此围绕如何实现医保支付方式的有效转化将会是本次医改的重点。作为自治区大型公立医院，我院一定按照政府要求做好医疗改革，重点体现在以下几个方面：一是提高患者就医感受。如针对门诊就诊患者，我院运用了多措并举的方式，特别是运用信息化手段，实现了门诊自助服务和预约就诊，且实现了就诊卡和医保卡两卡联动，大大缩短了患者的就诊时间；二是对特殊病人开通绿色通道。对老年病，尤其是慢性病患者，我院在用药的科学性、合理性评价上，在医师、药师的联动上进行探索，开通了多学科(MDT)讨论和治疗，通过临床药师大量地进入临床，指导医生用药，使用药的合理性、精准性得到大幅提高；三是通过各项指标进行考核管理，打造精细化医院管理模式。保障患者健康是自治区人民医院一直以来努力的方向。我院还将通过信息、远程、经济、政策、宣传、文化等手段多措并举，切实提高医疗服务质量，优化服务流程，改善医疗服务举措，保障医疗安全，不断提高患者就医体验，护佑天山南北各族群众的身体健康。
直播现场，陆晨副院长还与热线听众进行了互动。其中一名听众，曾因脑部神经胶质瘤手术接受过化疗，目前偏瘫在家，患者年龄较大且孩子也不在身边，前往医院就诊非常不便，希望有家庭医生能进行上门指导。陆晨副院长一方面耐心向病人解释了目前家庭医生签约现状及存在的困难，同时安排我院神经内科志愿者服务团队上门问诊，帮助患者解决实际困难，与此同时，还协调神经外科、康复科、肿瘤科以志愿者的形式为其制定后期治疗、康复、随访方案。患者对医院的举措表示感谢。
节目结束时，陆晨院长表示，我院作为一家大型公立医院，今后，在全面推进医疗改革、改善医疗服务等方面一定会努力做得更好，让群众放心，让患者满意，同时也将积极接受广大患者与媒体的监督，扎实做好医疗服务工作，为推进健康新疆建设凝聚更多力量，为推动新疆医疗卫生事业的发展做出更大的贡献。
文、图/社会工作部 秦军
编排/王黎虹