9月19日上午，在全国医院管理品质持续改进示范医院现场观摩（新疆）会护理组分会场，吸引了来自疆内外近50位护理管理专家参会。我院纪检委书记居来提•克里木出席会议并致辞。会议由我院护理部主任李萍主持。
居来提书记代表医院对国家卫健委医政医管局和医院管理研究所给予的支持和指导表示感谢，对莅临本次观摩会的各位领导、专家表示欢迎。他说，护理部全面落实医院“1346”品质提升工程开展各项工作，指导科室应用多种质量管理工具或品管圈、5S、根因分析、失效模式、循证护理、专案改善及PDCA等方法，进行护理品质改善活动，取得了良好的效果。希望各位参会代表不吝赐教，留下宝贵建议。
李萍主任围绕护理的“两翼四心”核心价值体系以“凝心聚力、雪莲芬芳”为题，介绍了我院护理部的团队、护理服务、护理质量及护理教研等情况，得到与会专家的认可。
在护理组质量持续改进案例汇报中，通过护理部的“多学科合作降低住院患者跌倒发生率”、产科的“爱母分娩行动降低自然分娩中会阴切开率”、门诊部的“缩短门诊患者超声检查候诊时间”、外科ICU的“多元化康复模式提高ICU患者早期康复覆盖率”、手术室的“手术病理标本处置流程优化”及胃肠外科的“医麻护患携手共促快速康复”6个经典案例的介绍展示，毫无保留的将科室开展品质改善项目的经验和理念与各位专家同道一起分享，获得与会嘉宾的一致好评。随后，全体嘉宾分成3个小组，实地观摩了我院PICC门诊、伤口造口门诊、肝胆外科、高血压诊疗研究中心、心血管内科等科室特色护理单元。与会代表们对我院护理质量持续改进的做法、成效及“两翼四心”文化表示赞赏。
在9月20日上午的深度交流和集中反馈汇报环节，各位代表踊跃发言，高度肯定了我院护理管理工作的成效，纷纷表示这是一次难得的学习机会，不仅看到了西北地区护理人员的精神风貌，也感受到了护理工作“精、准、细、严”的管理理念。同时，也提出了中肯的建议，如在案例方面，措施的循证支持稍欠；在总目标的分解方面，可以用小目标的完成情况来补充说明总目标的达标率，使其更具说服力等。
反馈汇报会上，滨州医学院烟台附属医院护理部主任徐宁作为护理组代表发言，她从“看、听、访、得”四方面将此次观摩过程中的感受娓娓道来。她说，初进门诊楼看到环境整洁明亮、标识清晰明了的大厅；品质改善汇报案例结合临床，科学严谨，成效显著；各科室独具特色的内涵建设，抓住护理工作的核心，起到行业引领的作用。PICC专科门诊、伤口造口门诊、淋巴水肿门诊均在同行业处于领先水平；肝胆外科主打“快速康复”，落实到位；心血管内科、高血压诊疗研究中心推行疾病管理的“四阶段五步骤”和“五个一管理”，都充分体现了以患者为中心的护理理念。
在接受观摩专家的集中点评后，此次观摩会圆满结束。护理部将以此次大会为契机，紧紧围绕改善医疗服务行动计划，医院“1346”品质提升工程，锐意进取，开拓创新，把品质持续改进的理念融入到各项管理和临床工作中，不断提高服务质量，促进质量持续改进，为新疆各族同胞提供更优质的护理服务，为建设健康中国、健康新疆做出更大的贡献。
文/护理部 郑晓萌
图/护理部 祖百法
编排/王黎虹