【医院要闻】开展效能建设 提高服务水平(中)

来源: 温宿县人民医院/wsrmyy


深入学习贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,围绕县委的中心工作,按照县卫计委的工作要求,全面推动多种形式医联体建设,加快建立现代医院管理制度,落实“放管服”改革、推进县、乡医供体建设,努力构建优质高效医疗服务体系,持续提高医疗质量和水平,稳中求进,促进医疗管理工作高质量发展。

开展“三好一满意”活动是提高服务质量的内在要求。通过开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院。群众对医疗服务有意见,绝大部分是一些医务人员的服务态度差造成的,许多医患矛盾和纠纷也是由于服务态度问题而引发的。因此我们要牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上,争当提高医疗技术的排头兵和忠实为人民群众服务的好医生。

执行力是政令畅通的必然要求。开展效能考评,目的就是改进干部工作方法、转变工作作风,重实干、不空谈,重服务、不推诿,重落实、不畏难,坚决纠正个别干部作风飘浮、工作疲沓、“懒、散、庸、拖”等现象,逐步形成“能者上,平者让,庸者下”的竞争机制,让想干事的有位子,让能干事的有平台,让能成事的有发展空间;形成“不敬业,就失业;不爱岗,就下岗”的紧迫感,责任感和压力感;行政职能科室牢固树立为临床一线服务的理念,经常深入临床科室,调查研究,切实把主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务变为自觉行动,不断简化办事程序,提高工作效率,工作水平。

作风建设抓落实。坚持管理与服务的统一,切实解决服务不规范、制度不落实甚至违法乱纪的问题,坚决杜绝办事拖拉、效率不高等现象。

严肃纪律抓落实。严格遵守党的政治纪律和行政纪律,确保政令畅通。对中层干部执行不力、疏于管理和行政不作为等问题,进行行政问责,坚决严肃地处理有令不行,有禁不止的行为。同时与年度考核相结合,目的是以治懒增效率,以治散正风气、以治庸提能力,使中层干部真正做到勤政为民,不计荣辱,不断地提高思想觉悟,强化服务意识,大局意识和效率意识,增强管理能力,成为讲政治、懂业务、善管理、能决断、廉洁奉公、为人正派的干部。

效能建设目标在“效”,功夫在“能”,核心在“人”。我们只有从思想深处入手,强化主体是病人,真正树立“一切为了病人,病人就是一切”意识,才能实现“用职能去管理、用机制去完善、用人格去影响”的目标,推进温宿县人民医院各项工作上台阶。(文/图 王天堂)

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