云梦县中医院血透室成立至今已有13年的历史，长期透析病人已达88人。
患者遵从规律的透析时间接受治疗。
由于是固定且规律时间接受血液透析治疗，患者本人对整个透析的治疗流程十分熟悉。
在熟悉的基础上也对护理人员提出了各种不同的要求，因此，真正的个性化护理服务在透析室全面开展。
透析时间长达10年之久的熊大姐，要求拔针后护士替她压迫止血；
69岁的李婆婆要求消毒液使用瓶装而拒绝袋装；
长期透析的陈大姐要求纱布替换绑带且要护理人员当面更换手套；
在机关单位工作的朱局长要求护士长为其穿刺等等。
就像世界上没有2片完全相同的树叶一样，在同样的疾病面前，由于自身的文化素质，理解能力以及人生阅历不同，和医生护士的配合程度也各不相同。
因此，整个血透室护理工作人员在陈医莲护士长的带领下，全面推行优质护理服务。
她要求每位同事在严格执行无菌护理操作的前提下，注重与患者的沟通，了解每位患者的思想动态，加强交流，早期干预长期透析患者出现的悲观消极情绪。
在严格执行血液透析室工作制度的基础上，护士一一将各位病友的要求熟记并按要求执行。
往往在他们还未开口要求之时，我们就已经将他们所要求的各种用物准备齐全，也因此也得到了患者的信赖。
在医患关系日益恶化的今天，要建立良好的护患关系，除了要有精湛的医疗技术之外，彼此信任的医患关系也必不可少。
个性化精细的护理服务无疑是建立良好医患关系强有力的助推。三分治疗七分护理。优质的护理服务能在一定程度上缓解医患冲突。