为落实《关于增强医疗卫生机构服务群众意识的通知》精神，9月29日上午，市人民医院召开了医患沟通座谈会，会议由院党委副书记、副院长王刚主持，医院党委书记、院长孙莉，党委委员、副院长巴根及相关职能科室负责人出席了座谈会。
会议邀请到八名患者及家属代表参加，患者及其家属结合自身就医感受，围绕改进服务效率、后勤服务等方面提出了许多中肯、合理的意见和建议。同时也对我院的医疗技术、护理服务、医患沟通等工作给予了很高的评价。
巴根副院长在沟通座谈中感谢患者及家属提出的宝贵意见建议，并表示在今后的工作中一定做到注重细节，加强沟通，立即整改。王刚副院长对座谈患者及家属提出的疑问进行了解答，表示医院将认真解决患者诉求，建立台账，责任到人，及时反馈，将交由相关科室在短期内尽快整改落实。
孙莉院长结合本次沟通会，向患者及家属介绍了医院的发展与建设情况，同时感谢大家对医院的信任和对医院发展的关注和关心，医院将高度重视并虚心接受征求到的意见建议，将落实责任人，任务分解，立行立改。孙院长表示：医院将加强外部环境改造，流程再造，关注细节，多做换位思考；提高技术水平，继续加强人才培养；坚持内引外联，增加服务内涵；推进优质服务不松懈，努力为病人提供更优质更便捷更高效的医疗服务。