999特约小微言
倾听行业声音，还原行业轨迹，寻找行业榜样。自2018年5月起，中国药店官方微信独家推出“百大连锁药店巡访活动”，中国药店采编队伍深入企业进行实地访查并纪实撰写，受访对象还将同步进入“2018中国药店最佳经营创新奖”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们走访的是温州延生堂控股集团有限公司总经理王淑妮。
当下，中国药品零售行业已然进入高成本时代，特别是像房租、人工等刚性费用多年来一直都在持续走高。因此，提高坪效、人效便成为各家精细化管理中重而又重的指标，不少精明的药店老板都将旗下门店面积尽量缩小，以降低经营成本。
不过，在浙江南部的温州市场，却有这么一家企业，旗下最大的中医馆经营面积高达7000平米，即便放在全国范围内比较，这一数据也应该是屈指可数的。
这家企业便是温州延生堂控股集团有限公司，其“延生堂”品牌上可追溯到清顺治十二年（即1655年）名医潘仲桃在浙江泰顺县罗峰村创办的“拯生堂”，潘百年之后，其义子王章延接手，将“拯生堂”更名为“延生堂”，之后王氏世代相传，曾因战乱影响停业一段时间，直至1949年温州解放才由第十代继承人重新恢复经营。
如今，掌管延生堂的已是第十二代继承人、现任集团董事长的王要，以及第十三代继承人之一、现任集团总经理的王淑妮（王要之女）。
在这两代继承人的共同努力下，延生堂深耕于温州市场，无论是销售规模、经营水平，还是盈利能力、市占率、品牌影响力等，均在当地位列前茅，并不断拉大对同行对手的领先优势。
产供销一体化成长
资料显示，延生堂1986年在温州恢复经营，当时还叫延生药店。2009年7月，温州大南延生堂零售有限公司和温州城东延生堂零售有限公司共同发起，组建成立温州延生堂医药连锁有限公司。之后，便是不断的开店、扩张，2011年还被浙江省商务厅认定为“浙江老字号”企业。
在延生堂的发展历程中，2013年是有着特别意义的一年。这一年，成立了温州乾和中药饮片有限公司，主要依托延生堂国医馆深度开发生产精制饮片，自营品牌花茶、汉方、膏方、香囊等。此举使得延生堂在自身单纯的药品销售终端角色之外，又多了一个生产商与供应商的角色。同年5月，温州延生堂医药连锁有限公司杏花国医馆开业，意在实现医与药的融合。此后，又于2016年控股了温州新光医药有限公司，拥有了分销、批发的业务资质；2017年3月，成立温州正大医药连锁有限公司。
随着产供销链条上的企业越开（并）越多，延生堂于2017年11月26日成立集团公司，注册资金1.099亿，员工总数达600余人，涵盖种植、养殖、生产、零售、批发、医疗、电子商务等业务。
凭借“经营正道、药材地道、价格公道、服务守道”的经营理念，延生堂近年来在温州市场经营得日益风声水起——2017年集团整体产值达8亿元。
正因有此表现，延生堂被政府相关部门“相中”，参加了温州市举办的企业改制上市培训班，并被列为区政府重点扶持的拟上市企业。
“目前，延生堂旗下的零售药房数量为130余家，主要分布于温州市及下辖的县市区；国医馆5家，分布于温州市区，其中最大的一间经营面积达7000平方米，是浙南乃至全国都为数不多的超大型民营医馆。”王淑妮介绍说，“延生堂国医馆拥有温州本地名医非常多，内部设有中医诊疗中心、中医养生中心、中医睡眠中心、中医康复中心、中医美容中心，尤其以小儿冬病夏治、冬令膏方、小针刀为其特色。
医馆、药房共生发展
目前，中国药品零售市场已经被资本搅得天翻地覆，真正能耐下心来提升专业技术能力的寥寥无几，大家现阶段都在拼规模、拼并购。
以延生堂所在的温州市场为例，当下势力最强的当属全亿健康，其先是在2016年底全资收购了温州一正药房连锁有限公司，后者在2017年底时拥有直营门店165家，年销售规模近4亿元；后来又在2018年6月完成对温州叶同仁医药连锁有限公司100%股权的收购，借此营收规模增加近亿元。
紧跟在全亿健康之后的，则是国药资本控制下的温州张和堂医药连锁有限公司，“（销售）从2016年的1.2亿增至2017年的1.8亿，今年要做到2.5亿，2019年的目标则是3.5亿以上。”
延生堂目前屈居于第三位，旗下药店品牌包括延生堂连锁、正大药房、温州鑫三德医药连锁有限公司（2018年3月成为正大药房控股子公司）。
尽管资本对市场的争夺已经进入白热化阶段，但延生堂依然坚守本土化经营运作方略，围绕自身的产供销一体化进行深挖，试验共同发展模式，即让合作伙伴成为经营发展的共同体，围绕社区做好体验科教服务。
王淑妮说：“未来的市场竞争将更加激烈，更加残酷，只有更好地服务好合作伙伴，更好地服务好百姓，提升自身团队的专业化管理水平，才能更好地服务企业。”
在她看来，延生堂的经营发展固然离不开社会各界人士的支持与关注，但更重要的是，“离不开董事长王要的高瞻远瞩，我父亲早些年就将公司的发展定位为医馆和药房经营相结合，即医馆独立运营管理，药房结合医馆的发展独立经营管理，两者起到相互影响和支撑的作用。
据了解，延生堂于2017年开始运作慢病管理，计划分3年实现相关目标，主要利用医馆医生资源和社区养老服务中心结合，实现健全的系统病种分类档案管理，通过APP实现跟踪服务。同时，该公司还加快了与社会医疗保险的合作，目前已经与亿卡通、可康安等达成协议。
谈及前段时间浙江省推动医保支付价零售药店与医院同一标准的影响时，王淑妮的回应是——“民营医药零售企业深受打击”。
“据不完全统计，4月份推行的这一改革，拥有医保资质的零售企业毛利率至少带来5%至15%的损失，大型连锁企业至少带来上百万甚至上千万毛利的损失。”王淑妮说，“我们公司采取的应对措施是加快品类优化，特别是对非药品、药妆、中药等进行精细化分类、引进和管理，对大型店内康复理疗器材布局进行升级调整，中医眼科和眼镜经营联动，布局院外DTP药房，加强大病医保品种对接等，借此为接下来的医保改革试点做好准备，并提高应对医改带来风险的能力”。
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