祁县医疗集团积极开展“诚信医疗满意服务”主题宣传活动

    9月以来，祁县医疗集团积极开展了以“诚信医疗满意服务”为主题的宣传活动，制定了相应的工作方案，开展宣传和落实，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核。

精心组织，细化措施

   集团专门成立了“诚信医疗满意服务”主题宣传活动领导小组，由集团理事长负总责，其他理事和有关职能科室负责人具体抓，使“诚信医疗满意服务”主题宣传活动的各项具体工作落到实处。活动初始，统一了院级领导班子思想，摆正“诚信医疗满意服务”主题宣传活动与抓业务建设的辩证关系，在此基础上，各单位通过院周会和党员大会，统一中层干部和党员的认识，利用科室早会，宣传贯彻活动内容。使全院职工形成共识，积极投入。

广泛宣传，营造氛围

   各医疗单位通过电子屏、宣传条幅、微信群、公众号、黑板报等多种形式，积极开展诚信建设的环境宣传。印制了宣传资料，发放给医护人员和广大患者，结合健教工作，向患者广泛宣传“诚信医疗满意服务”活动。组织医护人员认真学习党中央、国务院关于社会信用体系建设的重大决策部署和信用体系建设相关政策法规，开展诚信诊疗大讨论，结合正反两面典型案例进行警示教育活动，在全系统上下营造出活动的浓厚氛围。据统计，活动期间共发放宣传资料5000余份，不间断滚动播出宣传标语20条，组织宣传活动15次，参与人数达400余人，咨询人数2800余人，宣传覆盖总人数5700余人。

完善制度，强化落实

    开展“诚信医疗满意服务”主题宣传活动以来，医疗集团主要建立和完善了以下制度措施：一是完善行政查房制度。每周五下午或周六上午为行政查房日，由院级领导深入各科室，听取社会群众对医院的反映，帮助患者解决实际困难。二是调整充实门诊、急诊力量，完善导医台服务，健全急救绿色通道。三是在门诊开通大型电子滚动屏，24小时不间断公布医疗收费标准；门诊实行收费公示制；病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，努力做到明白收费，诚信收费。四是门诊增加导诊员数量，陪护接送行动不便的患者，开展护送病人、接送检查样本、报告单等服务，方便患者就诊治疗。五是建立和完善行风监督约束机制。完善院内外监督机制，各住院病区设意见箱、意见薄，纪检监察室负责患者投诉接待工作，定期收集、整理反馈意见，及时答复；每季对住院病人和门诊病人进行问卷调查并作出评估。实行医疗服务主要信息公示制，对门、急诊人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收费水平，出院者平均医疗费，医院投诉数、表扬数等内容进行公示，让群众监督，让群众明明白白看病，使医院清清白白行医。 

落实政策，惠民百姓

    为了真正做到惠民医疗，各医疗单位积极组织广大医护人员学习社会主义核心价值观和职业道德。努力提高医务人员的职业道德素质，使科室各项工作更规范，让患者更满意，更放心。为了使这项活动进一步开展，医疗集团组织了扶贫帮困活动，全系统上下形成了学习先进、争当先进的浓厚氛围，帮贫扶困活动开展的有声有色。县人民医院组织了2次义诊、1次入户扶贫活动；来远卫生院去扶贫村北关村进行义诊；城赵镇中卫生院去朴村开展主题宣传活动；峪口乡卫生院组织人员到天居村为群众免费测量血压、血糖，其它医疗单位在本辖区开展义诊活动。通过主题宣传活动的开展，使广大职工的诚信意识、服务意识、文明意识进一步增强，讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生，扶贫济困的良好风尚在医疗系统蔚然成风。