最多跑一次 | 市人民医院推出新举措,流程前置一小步,服务改善一大步

来源: 瑞安市卫生计生局/raswjj

      “阿公,现在血已经抽了,我带您去放射科拍胸片及心电图检查,请您跟着我走。”

     “护士,这样会不会太麻烦你?你这里也好忙。”

     “不会的,阿公,我们现在带着您去检查,查完后带您去病房,这样入院后就不用上上下下地跑了。”

     “那真是太好了,医院这么大,我都不知道该去哪里检查。”

30分钟后

阿公完成了辅助检查,在去病房的途中,阿公小声地问:“护士,医院里这些贴心的服务,要收费的吧?”“放心吧,阿公,我们不另外收费!”当护士们把阿公护送至病房后,老人连声道谢。

       不久前发生在市人民医院瑞祥院区住院服务中心的这一幕,是住院服务中心开展入院前检查服务后发生的一个普通事例。此举是市人民医院全面推进“最多跑一次”改革,不断创新服务理念、优化工作流程、延伸服务内涵,推出的一系列新举措之一。


众所周知


       此前市人民医院的住院模式都是患者住院后,医生再开具各项检查,患者需要在不同科室之间来回跑,对于有些手术患者而言,可能需要花费两天的时间,不少群众有怨言。为减少患者来回跑,改善就医体验,医院将相关检查流程由入院后提至入院前。通过信息科新开发的住院患者检查化验预开系统,门诊医生提交住院电子申请单后,就开具入院前检查项目,在住院服务中心推行入院前检查服务,有专人引导,统筹安排患者接受各种检查,不仅缩短了检查时间,还能让患者获得宾至如归的感觉。这项新举措推行2个月以来,受到患者普遍欢迎,有患者称赞此举是“将方便带给病人,把麻烦留给医院。”

护送病人


与病房护士交接


来源:市人民医院