去医院不用排队？全国首家“刷脸就医”医院落户杭州

来源｜中国县域卫生 综合报道

35岁的余杭市民姜先生没想到，一次平常的看病经历，成为了全国媒体关注的焦点。

站在摄像头前，杭州市余杭区的姜先生通过人脸识别、采集，将个人支付宝账户与余杭区第一人民医院内部信息系统进行关联，仅用30秒即完成了全套建档、分诊、挂号动作，并使用医保支付了10块钱挂号费——10月15日上午8时，姜先生成了“全流程刷脸就医”第一人，使用这一技术，去医院看病可以什么都不带，只需刷脸就可轻松走完就医各项流程。

这样的便利，正是来自于杭州市余杭区卫计局联合阿里健康、支付宝共同开发的“全流程刷脸就医”功能，并于10月15日在余杭区第一人民医院（以下简称“余杭一院”）正式上线，该技术的落地将实现就医全程无卡化。

历时半年终落地

据了解，“刷脸就医”系统由阿里健康、支付宝、余杭一院共同开发和联合调试，历时半年。阿里健康作为应用开发层，负责对医院现有设备设施进行信息化改造，包括医院内需求调研、刷脸流程设计、整体开发推进以及后期的技术保障工作。

“刷脸就医”技术的应用能为患者节省50%以上的排队等候时间。“患者就诊，不再需要手忙脚乱找身份证、银行卡，甚至手机，抱着孩子的家长也可以单手完成操作。”余杭一院副院长李小军说，“刷脸就医”是“智慧医院样板间”打造过程中的重要创新，它能有效缩短患者的等候时间。

该系统有两个特点：

一是全过程都能通过“刷脸”实现身份查验并完成支付。“刷脸就医”结合了支付宝的实名核身功能，患者只要通过摄像头进行人脸识别、采集，将个人支付宝账户与医院内部信息系统进行关联，即可无卡化实现信息建档、分诊挂号、科室诊疗、报告读取、医保支付等多个就医场景。患者通过人脸识别挂号后进入诊室，接诊医生将摄像头对准患者核实身份后即可进行诊治。如需要进行相关检查，也无需起身去缴费，而是再次“刷脸”，待手机屏幕上蹦出支付页面，输入密码，即可使用医保完成检查费用结算。

二是医保病人和自费病人皆可享受。余杭区卫计局副局长沈勇敏表示，医保患者的刷脸就医已面向杭州全市市级医保参保人群开通，自费病人只要实名制开通支付宝，并在公安系统里有近期可识别的照片信息，也可体验“刷脸就医”。

阿里健康表示，目前，对杭州医疗卫生系统的便民信息化改造已覆盖全市数百家省级、市级与社区医院，上述医疗机构目前均已支持电子社保卡结账。不久的未来，阿里健康与支付宝将在杭州上线更多就医服务，如就诊助手、院内导航、在线问医生、复诊开方等功能，让“看病难”问题得到进一步缓解。

老人也可享受“先诊疗后付费”

据了解，余杭一院刷脸就医率先在心内科、呼吸、内分泌、骨科等20多个诊室上线。后期，手机移动支付、离院支付、信用支付等功能也将陆续上线，老年人可以享受“先诊疗后付费”，支付环节甚至可以回到家后留给儿女。

老年人进入余杭一院，在挂号、医生诊室、自助机结算、医技检査、取药等全流程各个环节都能实现刷脸脱卡就医，这是对现阶段就医流程的一个颠覆。患者既可以全程使用刷脸，也可以选择其中某一个流程使用刷脸，在四通八达的智慧医疗信息化高速网络上，余杭又新增了一条全新的绿色通道，充分照顾到了老年人的特殊需求，实现了浙江省卫生计生委马伟杭副主任 最初希望的余杭通过这个先行先试的项目，打通就医预约、身份识别、诊疗服务和医保现金支付等所有环节。

“通过这个先行先试的项目，打通就医预约、身份识别、诊疗服务和医保现金支付等所有环节。”浙江省卫生计生委马伟杭副主任表示，今后，刷脸支付还将向全省乃至全国推广。

试点先行利推广

实际上，刷脸技术的实际落地，为我国其他地区推广“刷脸就医”模式提供了可供参考的依据。同时，各地区可以因地制宜的结合大数据、云计算等多种信息技术，从多个角度来提升整个医疗机构的服务水平，并真正为患者的看病就诊提供看得见、摸得着的便利。

虽然当前我国“刷脸就医”的模式尚未在全国各地区普及开来，但是假以时日，人脸识别在智慧医疗方面的价值将得到社会各界人士的充分认可。在“刷脸就医”的普及范围日益扩宽之际，我国的医疗建设也将进入一个全新的发展阶段，看病贵、看病难等问题也将得到妥善解决。

随着技术的不断成熟和医疗资源的合理化配置，不光是发达地区的人们可以享受到“刷脸就医”所带来的便利，就连经济发展程度相对落后的地区也可以借助物联网等技术的优势，享受到较为优质的医疗资源。届时，误诊、漏诊等事件发生的概率将大幅度降低，患者的治疗效果也会得到新的提升。

今后，为满足患者多元化的就医要求，人脸识别、云计算、大数据等技术在医疗行业的应用程度将日益深化。人脸识别在确认患者身份、优化就诊流程等方面也将发挥更大的作用。届时，各地区的“刷脸就医”水平将得到进一步的提升，患者也将切身感受到由科技进步所带来的便利！