浙医二院：全国“互联网+医疗”探路者

记者 | 安晓双

摄影 | 安晓双

来源 | 中国县域卫生

8月7日中午，杭州外卖小哥王健生送完最后一单外卖后，关闭了外卖配送系统。在距离医院30公里外的一家餐馆里，通过“浙二好医生”平台视频问诊功能，见到了骨科主任严世贵教授。这一刻对王健生来说意义非凡。 

今年38岁的王健生，因小时候意外事故导致小腿萎缩，左腿膝盖以下部分全部截肢。他最大的梦想是能装一个假肢，像正常人一样走路。正在这时，浙江大学附属第二医院（以下简称“浙医二院”）伸出了援手。浙医二院充分利用远程医疗的优势，汇集多位专家共同为王健生制定治疗方案，帮助他实现了梦想。浙医二院的互联网医疗一直走在全国前列，用先进的科技和一流的技术水平赢得了患者的信任。

患者少跑腿，数据多跑路

浙医二院作为全国“互联网+医疗”的探路者，从2007年开始至今，经过10年实践，初步探索出了一条“打造全数据互联互通医疗体系”，让患者就医少跑腿、让数据多跑路的互联网医疗之路。

早在2007年，浙医二院率先建立了远程医学中心。先后于2010年成立“浙医二院-美国加州大学洛杉矶分校（UCLA）联合诊断学术中心”，开启以病理为起点的国际远程会诊服务；2011年被授牌“卫生部病理远程会诊区域中心”；2015年建立“美国华人医师网络医院南方中心”；2016年，成立国际网络医学中心，打造全国首个实现全数据互联互通的网络医疗体系；2017年，浙医二院互联网医院“浙二好医生”上线。

十余年磨砺新生机，浙医二院互联网医院进一步应用云服务理念，打造了全数据互联互通医疗体系，真正使实体医院利用互联网重构就医服务，连通线上线下，促进医患生态，最重要的是改善了患者的就医体验，让患者能快速找到医生，找对医生，找到好医生。

截至目前，浙医二院互联网医院链接着158家协作医疗机构，数家国际医疗机构，累计完成远程会诊3万例，远程教育850场次、惠及23.7万人次，提供在线就医服务46755人次。

浙医二院互联网医院服务体验区

打破时空界限，随时随地找名医

动动手指就能随时随地找省级名医看病。“指尖上的便捷”让年逾七十的吴大伯感受到就医的方便。前段时间，吴大伯不小心吃错了老伴的药，这让刚做完心脏瓣膜手术的他惊慌失措。此时已是晚上8点，两个老人去医院急诊十分不便，更重要的是，吴大伯的手术是在浙医二院做的，衢州当地的医生很难全面了解到病情。而衢州与杭州相距200多公里。

如何是好？吴大伯想起之前使用过的“浙二好医生”APP可以联系上手术医生，就抱着试试看的心态，咨询了浙医二院心血管外科副主任医师蒋大铭。

8点半发的信息，9点钟蒋大铭医生回复了。“不要紧，华法林继续服用，护肝药吃完就停掉。”

看到手机跳出来的信息，两个老人长长地舒了一口气，放下了悬着的心。在术后的两个月时间里，通过浙二好医生APP，这已经是吴大伯第五次联系上了蒋大铭医生，其中一次是伤口护理的咨询，另外四次都和药有关。

 “出院当天回到衢州，胸口抽搐疼痛，就咨询了下蒋医生。蒋医生及时地解答了疑问，让我很放心。”随后吴大伯越用越顺手，每次用药调整都会向蒋医生咨询，“在衢州的医院检查化验，再把报告单上传到APP，蒋医生给出远程医嘱，省去了跑医院的麻烦。”

问及网络咨询的效果，蒋医生说：“各家医院凝血标准是统一的，像吴大伯这种手术后用药调整，咨询效果和面诊差不多。”

医生“专属二维码”，让医患关系更和谐

浙医二院的一名全科医生张涛向记者分享了他使用“浙二好医生”的体会，有一次他到北京出差，开会的间隙完成了一例视频问诊，他第一次感受到了远程医疗的奇妙。不仅如此，张涛还告诉记者，“由于医患之间的信息不对称，患者往往对某些身体的不适或指标的异常十分担心，甚至会跑到医院来解决困惑，其中大多数情况只是需要医生的解释。为了让患者咨询更方便以往自己都会提供手机或微信号，但心中免不了有“小疙瘩”。

但是有了“浙二好医生”后，医生能够在医院自己的互联网平台上，利用碎片化时间为患者解决一部分医健需求，又不影响私人空间，可以说是两全其美。现在，再遇到有需要的患者，张涛都会让他们扫一扫他的“专属二维码”。使用“浙二好医生”一年以来，张涛收获了176位粉丝，与病人“亲密互动”233次。

更让他感到便利的，是平台与院内数据实现互通，可以随时调阅患者信息，实现移动办公，更高效地管理病人。“我可以将患者根据病情分组，也可以根据需要给每组甚至个人发送宣教材料、随访表等信息；我可以点击粉丝的院内报告，了解他们的病情变化。”张涛说，通过浙二好医生平台，他与患者的黏性增加了，同时也通过互联网方式快速树立和传播了他的个人品牌，从而更精准地为有需要的患者服务目前，浙医二院1400名主治医生全部在线，为各种人群提供真正的一站式线上线下相结合的服务。

“浙二好医生”平台展示

远程信息技术为直升机空中救援加速

从地面跨越到空中的转运急救，是为了给患者争取宝贵的抢救时间。急救贵在“神速”！浙医二院的“加速度”在哪里？如何才能为患者争取更多的抢救时间？浙医二院作为浙江省5G产业联盟核心成员之一，积极开展了5G远程急救创新工作的探索。应用互联网技术，把在地面救护或是空中急救的患者生命体征的监护数据，通过远程信息技术创建一条实时的数据互联互通的多维度“跑道”，实现无时差的隔空远程生命数据传递平台。

据了解，早在2005年，浙医二院就在浙江省内率先建立了“空中120”救治体系，是省内唯一具有成功救治经验的“空中120”直升机双院区停机坪的医院。2009年12月3日，首次启用直升机医疗救援舟山心肌梗塞患者后，目前已经紧急飞行救援百余次。已搭建立体式急危重症患者快速转运通道，空中救援常态化开展，为急危重症患者的救治赢得宝贵时间，实现全程“一站式”医疗服务。让院前院内医疗同质化、信息同步化，专家能够在第一时间更全面的掌握患者病情，为患者的生命保驾护航。