说到糖尿病细节服务从1刻度采血开始,就不得不讲到糖尿病品类的特殊商品——血糖仪。血糖仪是糖尿病综合服务的主线产品,要让糖尿病人每人一台血糖仪,而且要舍得用、用得起血糖仪。
我们知道糖尿病并发症主要是血糖不稳定造成的,高血糖患者必备一台血糖仪是肯定的;另外 ,随着生活水平的提高,三高人群越来越多。因此,面对血糖仪在药店的销量,是不可小瞧的,康合联盟携手全国医药连锁举办名品器械节,对于血糖仪在药店如何销售,送上实战案例!
案例:
连锁:陕西众友健康药房汉中事业部
店员:第一分店郑小霞
活动:康合联盟名品器械节
这天上午,一位70多岁的叔叔来买降药贝那普利。
我一边为叔叔拿药,一边说到:“叔叔,我们现在可以免费为您测量一下血压血糖,您可以测量一下。”(提示顾客免费体验)
叔叔考虑了一下:“可以,我这还担心自己在家里测试的不准,没有你们专业。”
在为叔叔测试血压的时候,为他讲解了测量血压时候的注意事项,就问叔叔是否需要备一台,叔叔说:“家里有一台,你测得数值和我在家测的差不多,就不需要了。”(提示顾客可以购买一台)
叔叔又让我帮他再测一下血糖,我没有因未成功销售血压计而不用心服务顾客,依旧用最认真的态度认真为叔叔进行血糖测量。(用心服务顾客)
测过之后,看到数值,告诉叔叔:“叔叔您的血糖有点高。”
叔叔说到:“前几天邻居帮我测了一下,我的血糖的确有点高。”
通过以上了解,叔叔不仅血压高,血糖还高,我就给叔叔讲了一下血糖高方面的知识以及用药、饮食的注意事项。期间我感觉有成交的机会,因为测量的数值是准确的,和叔叔之前测量的高度吻合,就对叔叔讲到:“叔叔,我们这次正在做器械节活动,价格适中,另外这是一款新型手机智能血糖仪,简单的说这款血糖仪还可以跟手机连一起,在手机上可以随时监测看到您的血糖测试值,也可以让孩子随时看到您的血糖,关注您的健康。”叔叔讲到:“孩子还可以看得到,的确挺好的。关键是测了血压血糖,你们家产品还是比较准确的,随机问到这个血糖仪使用起来是不是很麻烦?”(了解顾客需求,乘胜追击)
我抓住机会:“叔叔,这个前期的操作我们全程为您解决好,您回去只要进行测试,还有不懂的随时给我打电话,售后这方面不要担心,有问题直接来找我,我帮您解决!”(提示顾客售后服务必到位)
最后,详细的为叔叔讲解了这款血糖仪的优势以及使用方法,他爽快的买了一套。
学会了吗?
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康合联盟总结了糖尿病患者测血糖时容易犯的10种错误,避免这些错误,有助于患者获得稳定一致的测试结果,对自己的血糖水平更加心中有数。帮助店员在进行销售时为顾客进行全方位的讲解。
错误1、未购买高品质的血糖仪
虽然血糖仪及其测试用品不在医保报销范围内,患者也应当从正规途径购买高品质的血糖仪和配套用品,而不要让低劣的产品影响血糖结果。
错误2、购买了一台不适合自己的血糖仪
对于忙个不停的年轻患者来说,适宜选购一个能放在衣服口袋里或包里,方便小巧易携带的血糖仪;对于年长的患者来说,便利性可能不那么重要,更适合购买屏比较大、读数显示也比较大的血糖仪。
错误3、对血糖仪设置了错误的时间和日期
血糖仪上设置正确的时间和日期有助于患者进行前后不同日期和不同时间节点血糖的比对,但有些患者对此不太注意,没有在血糖仪上设置正确的时间和日期,这就使得血糖数据和时间不匹配,日后想判断数据的意义,就比较糊涂了。所以应对新购买的血糖仪进行调试,确保设置了正确的时间和日期
错误4、在错误的时间测血糖
比如早晨测空腹血糖时空腹时间太短(如零点之后仍进餐)或空腹时间太久(从前天下午就没有进餐);或在饭后不久立即测血糖当做餐后血糖;或不是从进食第一口算时间,而是从用餐结束开始算,2个小时后测血糖当做餐后血糖。这都会使得结果不准确,不能反映实际的血糖水平。
错误5、没养成定时测血糖的好习惯
管理糖尿病的最佳方法就是有规律的定时测试血糖,这就意味着你需要把这项工作融入到日常生活的一部分。你可以在手机里设置闹钟,以提醒自己按时测血糖。这种方法对于那些没养成定时测血糖习惯的人特别有用。
错误6、测血糖之前没有清洗双手
如果你手上残留了吃过的食物或用过的东西上的糖,这就会影响到血糖读数。同时,也要避免用酒精或抗菌洗手液来清洗双手。你只需用肥皂和清水彻底洗手,在用血糖仪之前彻底把手擦干或晾干。
错误7、错误使用测试用品
为了得到最准确的测试结果,你需要正确使用采血针和试纸。重复使用采血设备会让其变钝,还可能伤到自己。这就是为什么通常建议患者每次都用新的采血针的原因。为保证读数准确,患者还需要确保试纸的储存方法正确且未过期。
错误8、测指尖血
指尖的中央位置对疼痛更为敏感,从这里采血会让人感觉很痛。因此,患者应当在手指尖的侧面采血,而不是去扎手指正中间的位置。每次测血糖时都应该换一个手指,这是因为总从一个相同的位置采血会导致伤口结痂,形成硬皮。
错误9、没有保证体内有充足的水分
脱水会影响血糖读数的准确性。如果你怀疑脱水导致了自己的血糖读数不准,就请多喝水,而不是喝一些饮料。
错误10、没有记录测试结果
了解自己血糖波动方式的最佳做法就是每次都记录测试结果。这样你就能知道是什么原因导致了血糖水平的升降。测试结果也是患者调整治疗方案的重要依据。
最后说到器械销售,我们不得不提起康合联盟,史宏伟先生表示,讲信誉,重质量,做名品,是康合联盟连锁药店分会名品器械节永恒不变的主题。
他告诉媒体,短短两年时间,“康合名品器械节”已帮助1000多家中、小型连锁药店实现业绩100%增长。2016年,康合联盟连锁药店分会已在全国300个城市发展了300个服务商,共帮助3000多家中、小型的连锁药店建成了“小而美”的模式。因为这些小型连锁药店从“名品器械节”中获益甚多,因此,他们纷纷聘请史宏伟做自己企业的顾问,为连锁药店的快速发展“指点江山”。
也因此,在血糖仪产品的选择上更是大品牌、保质量、售后服务最优质。最后,史宏伟先生再次提醒糖友们:要时刻监测自己的血糖,合理饮食。
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