如何把产品卖给“不需要”的顾客

来源: 中国药店/zgyd666


“把产品卖给不需要的顾客”,很多人会觉得太难了!


说“不需要”,是真得不需要吗?在某些情况下,会不会就变得“需要”了呢?下面举两个例子:


想必大家都吃过自助餐,在自助餐厅里有一个共同现象,大多数人尽管已经吃到撑,但还是一个劲儿地往自己盘子里放食物。


明明已经不需要食物了,为什么还是会往盘子里放食物?因为食物是免费的啊!


再比如,你想买一只冰淇淋,如果商店的冰淇淋现在“买二送一”,你会为了那个“送一”,而买下两个冰淇淋吗?当然会啊!


以上两个例子中,“盘子里的食物”与“第二个冰淇淋”原本都是顾客“不需要”的,但最终都成了“需要”的了!



所以,如何把产品卖给不需要的顾客?以下从三个方向分析:


1、购买者不一定是使用者


大家都听过一个很经典的问题:怎样把梳子卖给和尚?有人回答,让和尚把梳子送给香客,名曰:梳理三千烦恼丝!把思维转换一下,购买者不一定是使用者!


一家药店内销售的某面膜,原价29.8元一盒,现促销价9.9元一盒,每人限购10盒。所以,怎样让一位买感冒药的男士,顺便购买十盒面膜呢?


当然是让他买给自己的妻子用了!


购买的理由有了,很多店员还是觉得让丈夫给妻子买面膜也不是容易事,这里当然需要销售技巧了。


比如,告诉顾客已经有两位男士给妻子买了这种面膜,面膜的补水效果特别好,而且现在有促销价,买回去她一定会很开心的等等,说完这些顾客一定开始犹豫了!


2、有便宜可占


一位顾客要买A厂的某感冒片,而店员需要销售B厂的某感冒片。如果直接让顾客买B厂的感冒药,顾客肯定会毫不犹豫的拒绝。


现在B厂的某感冒片买两盒可以送一个保温杯,这个时候顾客就会变得犹豫。原本是需要A厂的某感冒片,最终还是买了两盒B厂的某感冒片。


再比如,顾客明明只需要买一盒某某药,如果现在第二盒半价,绝大多数顾客会买下原本不需要的“第二盒”!


人只要觉得“有便宜可占”,就会变得非理性,忘记一开始需要的是什么!



有些时候只是顾客以为自己不需要,到底需不需要还不一定。


就像十几年前“太阳能”热水器在农村还没有普及的时候,人们觉得每天烧水洗澡也很方便,为什么要装“太阳能”呢?根本不需要!


后来几乎每家都安装了“太阳能”,因为使用后才知道,“太阳能”真得很方便、很实用。


同样道理,你觉得自己身体很好,每天都在锻炼,饮食也挺注意,肯本不需要额外补充钙片!但渐渐发现同龄的中老年人都在补钙,自己偶尔也会出现膝盖痛,腰痛等情况,才意识到原来自己也是需要补钙的。


其实,真正好的销售,是把那些顾客需要,但没意识到需要的产品卖给他们!


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