999特约小微言
倾听行业声音，还原行业轨迹，寻找行业榜样。自2018年5月起，中国药店官方微信独家推出“百大连锁药店巡访活动”，中国药店采编队伍深入企业进行实地访查并纪实撰写，受访对象还将同步进入“2018中国药店最佳经营创新奖”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们走访的是重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司总经理毕静。
重庆医药零售市场连锁率高，竞争激烈，然而各医药零售上市公司进驻重庆市场后却并不突出，重庆本土企业一直占据市场主流。重庆桐君阁股份有限公司（以下简称桐君阁）便是本土企业中的大咖，这家始建于1908年的中华老字号药房在体量规模和运营管理上都有不可复制的优势。
作为重庆桐君阁股份有限公司旗下重要的医药零售连锁企业之一，重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司从2009年起便开始跑马圈地，门店数激增，在快速扩张的时期，为了抢占市场进行的战略性布点，在重庆每年都可以发展上百家门店。在高速发展后，桐君阁意识到必须加强管理才能提高单店经营效果。于是从2015年开始，桐君阁停止门店的快速扩张，进入调整阶段，经测评不符合要求的门店迁址经营。经过近年来的布局调整，目前桐君阁旗下共拥有药房10050家（其中直营门店超过1500家），2017年零售总额78亿元，零售网点遍布川渝市场，并不断向江西、安徽、湖南、浙江、河北、黑龙江、辽宁、内蒙古等地延伸，门店数量及其整体发展稳中有升。
中医药资源优势
重庆桐君阁股份有限公司的前身是重庆中药股份有限公司，以中医中药立足重庆，“北有同仁堂，南有桐君阁”，一句话奠定了桐君阁在中药界的地位优势。
桐君阁从中医药起家，打造的重庆首家资深专家工作室荟萃了重庆最有分量的知名中医专家，更有国医大师——段亚亭每周坐诊。桐君阁现已经开始推行“药店+诊所”的模式，设置坐堂医诊所，一方面维护老中医，同时着力培养青年医生，挖掘年轻医生擅长的科目去培养，培养他们在儿科、皮肤科等某个方向的专长，帮助青年医生受到消费者的青睐和信任。
桐君阁一直致力于构建精品中药采购体系，从源头上确保中药货真价实，对中药品质严格把控，坚决杜绝不符合要求的中药材，被药监局通报过的工业企业所生产的中药材产品会被永久拉入黑名单，不得进门店销售，可以说桐君阁对中药材品质的要求远高于主管局的规定。
人人认中药、人人学中药、人人懂中药是桐君阁的安身立命之本，公司每年都会开展“认药大师赛”，培养了一大批技艺精湛的认药大师、抓药大师、药材养护大师、中药炮制大师、中药调剂师等，这些“绝技”代代相传，同时也在不断创新和发展。
改善商品结构，提升门店竞争力
为了更好的与市场接轨，桐君阁紧紧围绕“以消费者为核心，确保商品质量，坚决走低价竞争”的思路，目前正逐步调整品类策略，桐君阁股份旗下的桐君阁大药房、太极大药房和西部药城三大品牌，分别以中医中药的古朴形象、简约时尚的亲民社区门店形象等定位，抓住现在的老年人消费主力，同时也迎合中青年消费群体的需求。
销售品类随着各类型门店的定位逐步调整，根据顾客群体调整品种及价格形象，以适应不同层次的顾客需求。桐君阁拥有一批院边（内）店，在处方外流的大趋势之下，院边店成为药房的绝对优势。随着国家医改政策的落地，为更好的承接医院外流处方，桐君阁重抓产品供应链建设，积极与医院品种衔接，拟将各区域中心店打造为DTP药房，现正在接受专业培训和门店改造，以便更好地为消费者服务。
“买放心药，到桐君阁”，桐君阁始终坚持向百姓提供质量过硬、疗效确切的“品牌药”，为百姓用好药、用放心药提供最坚实的保障。
硬件提档，提升药店形象
布局、品类、定位都在不断调整的桐君阁盈利能力稳中有升，便又将目光转向了硬件提档升级上。为给消费者提供更好的购物环境，2018年对门店进行全面提档升级，借门店提档升级之机，将桐君阁老人像、桐君阁赋、桐君阁丸药提要线装复刻版、桐君阁老物件复刻版等传统文化元素，融入门店装修中，凸显桐君阁百年老字号的文化内涵，从而提升桐君阁的品牌形象。并向消费者免费开放厕所，塑造桐君阁“为民服务”的品牌形象。提档升级后的桐君阁将以崭新的风采面貌更好的服务大众。
全面利用大数据，推动药房智能化变革
云计算、大数据、5G以及人工智能新技术，无时不刻在改变世界，改变人类的社会生活。智能化加速，社会变革，众多行业进入“人工智能时代”。
连锁药房也不例外。对于有着10000余家门店的桐君阁来说，如何有效监督管理、提升单店经营效益一直是工作的难点。2018年，桐君阁全面推行大数据管理，通过信息化平台，引入智能药师“桐小丫”、自动发药机器人、建立电子商务平台以及移动端健康信息管理、用药及个人健康大数据，实现对药房专业服务的全面升级，迎合国家医药分离改革大潮，帮助药房解决无法承载大批量处方药顾客、消费场景单一、营收来源僵化、数据管理松散、会员互动途径单一、会员精细化管理缺失等问题。
聚焦智能变革，服务产业升级，桐君阁将在未来三年内全面利用大数据、云平台等新技术，推广智能药师上岗，实现智能化与传统产业的深度融合。更为重要的是，太极智慧药房还将不断拓展，为广大用户提供社区健康管理、智能服务、精品医药等增值服务，这对于构建太极智慧终端大健康生态圈具有深远且积极的影响。
硬件、软件全方位的改造加速了桐君阁内在的变革，重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司总经理毕静认为，只有公司内部强大，才会有强劲的竞争力去应对整个市场环境的变动，她认为：“重庆是一个竞争力非常大的城市，这些改革是肯定要做的，改革进行的越晚，品牌竞争力就会越差。”
110年前，“修合虽无人见，诚心自有天知”这12个字被刻印在桐君阁的门柱上。诚心在，则生命如青；永进取，则企业长盛！百年老字号桐君阁，正在谱写新的篇章，绽放新的光辉！
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