作者：吴雪利 编辑：丁余红
2018年10月16日在西院区住院部心血管内分泌病区进行患者满意度调查，当我们向患者介绍自己工作时，+1床成克源老人迫不及待地说：“医院环境设备好，医生护士服务态度好，我一个人住院，行动又不便，没有家属照顾，全靠医生和护士照顾我，非常感谢他们！你们一定要把我说的话记录下来，让领导看见，表扬这些好医生好护士。”
老人的一席话深深触动了我，平时调查工作听取收集的信息多是对医院这样或那样的意见和不满，这一次的表扬让我们真正意识到平时工作就应该是为患者服务，患者的满意就是我们最大的追求。只要我们不断提高，做好本职工作，努力为患者提供更优质服务，保障患者权益，自然而然患者的满意度就会大大提高，这更是体现了我院“服务病人的心百年不变”的核心价值观。