在医疗服务行业中，医务工作者的礼仪形象不仅仅代表个人形象，还代表了医院乃至整个行业的形象。良好的礼仪形象能给人以美感和好感，营造相互信任的良好氛围，有利于消除隔阂和阻滞，促进医患之间的交往与沟通。无论是生活还是工作，礼仪都是人与人之间沟通的一座桥梁，唯有完善其身，才能树立良好的形象。
为提高医院职工整体服务形象，打造优质服务品牌，使职工以全新的面貌、良好的专业形象，为患者提供更加温馨的服务。近日，淄博市第七人民医院组织开展“强素质，树形象——形象礼仪培训”，特邀请资深经销、培训讲师王德玉授课，来自全院职能、临床、医技等科室医护人员共80余人参加培训。
培训过程中，王老师以《职业形象与礼仪》为主题，分别从构成第一印象的三大元素、皮肤保养、彩妆知识、修容以及基本个人礼仪、职业形象等方面进行了全面讲解，着重从医院目前工作实际出发，就仪态礼仪中的站、坐、走、蹲、手势等方面礼仪进行系统培训，运用富有感染力的语言讲解了医务工作者日常工作中仪容仪表、仪态举止、职业塑造、社交礼仪、医护礼仪等注意事项，参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在互动中掌握了礼仪的标准，精彩的授课赢得了医务人员的阵阵掌声。
通过形象礼仪培训，大家认识到礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把医务工作者的文明礼仪渗透到优质服务中，不仅可以展示医院职工的素养和精神风貌，更能促进护患关系和谐，提升医院品牌形象。大家纷纷表示，优质医疗服务从沟通交流开始，在今后的工作中，将积极应用此次培训所学到的礼仪技巧，遵守职业礼仪，竭力为患者提供优质的医疗服务。
供稿：淄博市第七人民医院
编辑：侯昊男
校稿：赵凯