“这个项目将有助于挖掘广东省药品流通市场所存在的潜在风险，建立完善风险研判机制。”在广东省零售药店现状及药品质量风险管控措施研究项目（以下简称“研究项目”）专家会上，广东省执业药师协会会长黄文青表示，医药零售行业政策频出，如何寻找和评估药品流通领域中零售药店的风险因素，找出危害较大和发生概率较高的风险环节，“调查全省零售药店质量风险现状并提出科学管控措施，从而为政策制定者提供可靠的参考意见，正是这个项目的意义所在。”黄文青强调。
广东省执业药师协会会长黄文青
据广东省执业药师协会副会长兼秘书长刘学斌介绍，此研究项目由广东省药品监督管理局指导，广东省执业药师协会主办，自2018年7月12日正式启动以来，备受广东省药监局药品流通处重视。“研究项目将实施总结、反省、探索、提升我省药品零售、药店经营及质量风险管控水平，为省局提供实际应用价值的调研报告，为各药品经营企业提供药品风险管理的参考依据。”
广东省执业药师协会副会长兼秘书长刘学斌
广东省执业药师协会副秘书长张茜，广东药科大学药事管理学科教授刘佐仁，东莞国药药材公司董事长李文勇，北京同仁堂广州药业连锁有限公司副总经理蓝永锋，广州采芝林药业连锁店副经理梁琪，大参林医药集团股份有限公司质量管理负责人毛宏梅，北京同仁堂佛山连锁药店有限责任公司质量总监孟祥军，韶关爱心大药房总经理助理谢茹娟，广东邦健医药连锁有限公司质量负责人林其媚，高济医疗副总裁彭春林，康爱多副总经理刘照广等药品流通、零售行业的代表在会议上积极发言，为广东省药品经营风险管控建言献策。
韶关爱心大药房总经理助理谢茹娟
零售药店风险主要集中在购进、验收、配送、销售环节，其中配送严格要求冷链配送，而对于特殊储藏要求的药品销售存在的风险也要严格把控。
其次是人员方面，不仅仅是执业药师紧缺，连药师也即将面临用人缺口。以执业药师在职在岗销售处方药为例，执业药师因故不在岗期间，药店就面临着无法销售处方药问题，建议建立“执业药师应急调配制度”，即执业药师不在岗期间，可从其他门店调派执业药师来执业。但这又涉及了执业药师在总部和门店注册的相关问题，备案手续过于繁琐，增加了企业的运营成本。
此外，建议由协会牵头出台《执业药师工作手册》，规范执业药师在日常工作中关于药学服务等具体方面的规范性问题，降低经营风险。
北京同仁堂广州药业连锁有限公司副总经理蓝永锋
随着分级分类管理政策的落地执行，执业药师人才缺口的情况越来越严峻了。特别是同时经营西药和中药饮片的药店，未来要实行“2+2模式”，也就是必须配备2名执业药师和2名药师才能申请医保店资格，这无疑大大增加了企业的经营成本。
特别是广东这个有着“食疗”传统的省份，药食同源的中药几乎家家户户必备，中药销售占药店销售的10%，一旦人员配备无法满足政策需要，将对药店的经营带来无法估量的影响。
东莞国药药材公司董事长李文勇
随着保健养生风潮的兴起，中药材的销售对于整个药店的销售有着越来越大的影响，对于进货渠道、真假鉴别、陈列展示等也提出了更为严格的要求，因此不管是外部还是内部的风险系数也越来越大。这其中争议最大的是当药典标准、饮片生产标准，以及地方标准体系如何明晰、如何落地执行。
康爱多副总经理刘照广
近年来“互联网+”发展迅速，虽然得到了国家政策的支持，但目前还是面临发展瓶颈，第一是处方问题，国家政策尚未明朗；第二是《网络药品监督管理办法》中规定了“网售普通药品6小时送达、特殊药品3小时送达”的时限。以康爱多为例，我们目前尚未能实现全国布局，若不能与实体店进行合作，将难以实现6小时、3小时的送达时限。
另外，网上药店对于现行法律法规的遵守有所冲突，例如在天猫上面需严格遵守《消费者权益保护法》，承担七天无理由退货。但是由于药品是特殊商品，退换回来的药品则视为劣药，不能进行再次销售，只能进行销毁，导致网上药店成本增大。
高济医疗副总裁彭春林
不必讳言，当前零售药店店长店员的素质参差不齐，为了让问卷更能真实反应出药店质量管理方面的情况，建议填写问卷对象除了店长之外，还应该加上负责质量管控的店员。
另外，西药成药一般分为处方药和非处方药这两大类，是否应该结合广东省用药及饮食习惯，来考虑在中药饮片方面设置相关分类，并希望相关内容能在问卷得到具体的体现。
广东药科大学药事管理学科教授刘佐仁
此次调研对象包括了连锁药店以及单体药店共1110家，包括了粤东、粤西和粤北三大地区的代表性药店，并对问卷填写提出了相关要求，着重强调问卷填写的真实性，真实的问卷数据能直接反映广东省零售药店（含中药饮片）的最基本的风险。
获得真实数据是对项目开展的帮助，同时企业也可从中了解零售药店存在的风险点，另外对药监部门开展监管也提供更强目的性的监管，最后也是对维护公众安全用药重要的数据支撑。