PillPack联合创始人兼首席执行官是一名药剂师的儿子，从小就在父亲的药房里帮忙，十几岁的时候，他帮助父亲给那些无法离家外出的病人送药。后来他前往马萨诸塞医药学院就读，但发现自己并不喜欢药房行业的现状，帕克认为，在利用互联网把药物打包寄送的构想推广给大众方面存在着更大的潜力。2013年，他们就创立了这家公司。
6月，亚马逊拟斥资10亿美元收购网上药店PillPack，引发美股医药商业板块剧震，PillPack成立于2013年1月，总部位于美国麻省，2017年营收1亿美元。PillPack的目标客户为需长期服（多种）药的人群和老年人，主要解决“该吃药了”这个用户痛点。下面将带您了解PillPack发展简介、运行模式，以及对国内医药行业的借鉴意义。
PillPack运行模式
（一）在PillPack官网上注册你账户，填写个人信息，包括日常服用的处方药、非处方药（维他命等维生素），甚至你日常在看的医生信息，也需要登记。这是因为，如果你选择寄送处方药的话，PillPack 会跟你的医生进行核实。如果有保险的话，保险公司信息也请详尽填上，因为 PillPack 希望帮你跟保险公司确认，某种药品，到底保险公司能报销多少。
（二）PillPack平台依照处方将每个时间段需服用的药物单独分装，有序放进“药剂包”的蓝色小盒子里。
（三）PillPack平台将药物送到你的家门口了。他们甚至还会提前联系医生确认药物处方的情况，在病人处方量变化时提前告诉病人。如果选择提醒功能，你会收到手机APP提醒，然后撕下每次需要服用的药包，乖乖吃药就行。
PillPack的优点
（一）在线药房，用药提醒
平台可线上预订14天剂量的药物；按日分类并标注日期，剂量；同名APP提醒你准时用药。
（二）动态监管，实时更新用药方案
平台可以与药剂师沟通，了解首选药品，跟踪用药习惯变化，实时更新。
（三）利润率较高
PillPack借助中央药房+网络配送的高度中心化和数字化运营模式压低成本，利润率。
对国内医药行业的借鉴意义
Pillpack核心是通过大型智能化设备在中央药房中进行药品单剂量分装并在邮寄到患者手中后提供基于手机的服药提醒和管理，通过简化服药复杂度和减少服药错误，提高患者使用体验和医疗效果。互联网创业公司该如何借鉴该模式，发展发展创新。
（一）推行医药分离
美国是医药分离的，医生只管看病开处方，不卖药，诊所里也没有药房。即使在医院，也只提供住院病人的药品，不提供门诊病人的药品。所以，如果是处方药的话，看完病，医生会给你开一张处方，你拿去家附近的药房，递给药剂师，交钱拿药，这给PillPack提高发展得土壤。
国内的医改正在进行中，目标也是实现医药分离，而国民自主购买、服用药品的安全意识还远远不够。国内有PillPack发展土壤，也需要它来指导群众购药，提醒依时用药，提高依从性，强化社会的安全用药意识。
（二）根据处方，对药品进行拆零、分类、标准
PillPack的特点是能够将药品拆零、分类，并按照按日分类并标注日期，剂量，并依时提醒患者用药，提高依从性。
国内，拆零药品最多的是在医院的住院及门诊药房，当前，部分医院已经实现药品拆零的机械化，即通过机器对药品进行拆零、分类包装，并将药品、患者基本信息、用法用量等标示在包装袋。同时，该机器具有识别拆零分类错误功能，并且多次通过认证，错误识别率保持在较高的水准。
PillPack该项功能，国内已经能满足要求，并且实现了自动化，这为平台创建提供了硬件支持。
（三）处方药的物流配送
PillPack针对的是慢性病患者，而该类病人服务的很多都是处方药，《药品流通监督管理办法》明确禁止通过邮寄快递的方式销售处方。一方面，这是法律的更新滞后于社会的发展，但禁止该行为，更多是考量了物流的配送难以保障药品所需特殊环境，因此，需要建立专业化的药品物流公司，既不同于普通物流的低保障能力，又不需要疫苗类冷链配送的高成本。
这需要法律法规更新，以及物流行业的升级，为PillPack平台的建立创造有利的环境。
（四）建立跟医生、保险公司对接的平台
一是具备承接医院处方的能力。PillPack模式的顾客主要是慢性病患者，服用的药品以处方药为主，获取医院的处方尤为重要。国内医改推行医药分离，医院的处方在外流，“广西柳州模式”“康美药业智慧药房”都在不断试点承接外流的处方，已先行一步，积累经验，建设该类平台时，可推广试点公司的先进经验。
二是具备医生诊疗功能。PillPack平台可与医师合作，不断更新用药，甚至可以私人订制。国内，大医院诊疗是个老大难的问题，而慢性病患者用药较为稳定，本不需要频繁跑医院，如果平台能对接医生，根据平台收集的健康数据，医师可对患者的用药情况进行及时更新。国内新兴的互联网医院、“微问诊”系统，都是具有异曲同工作用，为国内版的PillPack提供了该模块的平台支持。
三是与保险公司的对接。国内部分经济发达地区，已尝试将公费医疗保险直接关联民生卡，缴费时直接扣除医疗保险承担部分，给群众带来极大的便利。构建国内的PillPack平台，可借鉴该类经验，实现保险的对接。
可以将PillPack定义为通过互联网提供数字化管理服务的新型药店。比如电子处方、互联网购药、拆零分类、物流配送、用药提醒及医疗保险的接入。
平台的大部分功能，国内都有企业在做。如在线问诊，国内早已有互联网医院的兴起，有“微问诊”APP的建立，实现远程诊疗；电子处方，有广西柳州模式及康美药业智慧药房等，通过平台，承接医院处方，为患者销售或者调配处方药；送药上门则有阿里健康、叮当快药等公司，实现24小时服务，28分钟送达的覆盖。唯独缺少的是提醒吃药这一模块，尚未了解到有公司运营；缺少整合，尚未有一个平台能独立完成上述功能模块。
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