店员经典培训教材：口腔溃疡三连问

小小的一段对话，顾客就抛出了三个问题：

①西瓜霜对口腔溃疡有没用？

②经常口腔溃疡，是不是缺乏维生素？

③口腔溃疡会不会增加口腔癌的风险？

说到口腔溃疡，几乎每个人都有过口腔溃疡的体验：嘴里莫名其妙出现圆圆的溃烂，一吃东西就痛，尤其是吃咸的辣的，过段时间又自己长好了，这就是比较典型的口腔溃疡。

我们平时所说的口腔溃疡，一般指的是病因不明且反复发生的那种，也就是复发性口腔溃疡。上文案例中的顾客就属于复发性口腔溃疡。

一般临床表现为反复发作的圆形或椭圆形溃疡，具有“黄、红、凹、痛”的临床特征，即溃疡表面覆盖黄色假膜、周围有红晕带，中央凹陷、疼痛明显。

口腔溃疡的病因和致病机理至今不明，在一定角度上讲该病是无法根治的，溃疡面一周左右可自行痊愈。口腔溃疡具有周期性、复发性、自限性等特点。

下面解答文章开头顾客的疑问：

首先来了解一下什么是西瓜霜：西瓜霜就是西瓜的成熟果实与芒硝经加工而成的白色结晶粉末。

它的具体做法为：取新鲜西瓜，沿蒂头切一厚片作顶盖，挖去瓜瓤及种子，将芒硝填入瓜内，盖上顶盖，用竹签插牢，放入瓦盆内，盖好，置阴凉通风处，待析出白霜时，随时刷下，直至无白霜析出为度，这刷下来的白霜就是西瓜霜。

西瓜霜可以清热泻火，消肿止痛。前文也说了，复发性口腔溃疡，特点是“黄、红、凹、痛”，西瓜霜对这个“痛”，有一定的帮助。

所以西瓜霜可以用来缓解口腔溃疡带来的疼痛，减轻患者的痛苦。但对于溃疡面的愈合，西瓜霜就没啥作用了。

很多人都认为复发性口腔溃疡是因为维生素缺乏引起，所以去吃维生素，然而事实并非如此。大部分的复发性口腔溃疡都与维生素缺乏无关，不需要常规补充维生素。

疑似引发口腔溃疡的原因有：病毒感染、胃肠道功能紊乱、心理障碍、内分泌紊乱、免疫功能低下、环境因素等。文章开头的那位顾客经常口腔溃疡，与其经常加班熬夜有很大的关系。

但对于有维生素B12或铁元素缺乏相关因素的病人，比如长期素食、有慢性贫血、有胃病或做过胃部分切除手术等，可以补充相应的维生素。

因为容易反复，所以很多有复发性口腔溃疡的人都担心会不会癌变，尤其是一两周没长好的。尽管口腔溃疡通常7-10天自愈，但根据溃疡的大小、部位、局部刺激因素等情况，其愈合的时候也有所不同，但总的来讲，口腔溃疡都是会逐渐好转的。

目前为止还没有复发性口腔溃疡癌变的相关报道。

但创伤性溃疡，如果创伤因素长期存在，是有可能发生恶性的，表现与复发性口腔溃疡完全不同，如果自己担心又判断不准，最好找医生看看。

因为口腔溃疡发病原因不是很清楚，而且可能和先天性因素有关，因此不能根治。预防口腔溃疡应避免诱因，在生活上应保证：营养均衡、规律作息、避免创伤、保持卫生。