10月22日上午，一位行动不便、走路颤颤巍巍的老爷爷向收费处走来。志愿者发现后，立即上去搀扶，询问后得知，这位老爷爷姓李、家住汉阴县城、今年70岁，患有高血压、头晕，右腿无力、无法正常走路，儿女在外打工，身边没有亲人陪伴。志愿者简单了解情况后，立即取来轮椅推着老爷爷就诊、做检查，代为付费、取药……一站式服务让李爷爷很是感动，一路上屡次对志愿者说，“现在县医院的服务真是太贴心了，我一个老头子，也不识字，没有你们的帮助和带路，我都不知道去哪看病。谢谢你，小姑娘，谢谢你们医院。”
像这样类似的事迹，每天都在我们的身边上演着，感谢的话语也不时在我们的耳边响起，作为县医院的志愿者服务团队，我们能做的就是尽可能地为每一位患者考虑，做他们的眼睛，为他们带路；做他们的亲人，给他们送去一点帮助、送去一点温暖。
近几年，汉阴县人民医院不断改善医院环境，提升医疗服务。为进一步优化患者就诊服务、方便患者就诊，在门诊一至三楼大厅候诊区域，免费提供了纸、笔、针、线、老花镜、自助开水、一次性水杯、自动手机充电、雨伞等便民物品，志愿者和导医也随时为患者就诊提供咨询、及时为患者导诊、解决就诊时遇到的问题，帮助危、弱、急、行动不便的患者和无家属陪伴的患者就医。
优质服务从小事做起，从点滴做起。一次次小小的帮助，都是医院为患者用心的服务;每一次的用心服务，都是向患者递交了一张信任的名片；每一张名片，都刻画着汉阴县人民医院的优质服务形象。
编审／郭益创 作者/李倩
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