为进一步加强效能建设、办好12345热线、更好地服务群众，10月24日下午，区卫计局组织召开卫生计生系统12345热线办理工作会议。
区卫计局党委书记、局长刘传道对卫计系统热线办理工作提出了三点要求：一是思想上高度重视。12345市民热线是政府与人民群众沟通的“连心桥”，要充分认识当前的工作形势，正视工作中存在的问题，从全局高度出发，提高认识，真正打造成一条有温度的热线。二是工作上要严肃认真。各单位、科室要派专人负责热线工作，职责流程再明确，严格落实首接负责制，答复问题的过程要立足于让群众满意这个目标，过程满意率和结果满意率力求100%。三是服务上再提升。12345市民热线是反映各单位工作作风的“晴雨表”，各单位的热线办理工作要立足于整顿工作作风，着力解决服务态度不好、不细心、推诿等问题，提升服务质量，高效、规范的办理群众诉求，为群众解难题、办实事。
区卫计局副局长张加水同志传达了全县热线办理集中约谈会议精神，通报了2018年1-9月份卫计系统热线办理情况，分析了卫计系统热线办理工作中存在的问题，并对典型案例进行了剖析。
全区各医疗卫生单位主要负责人、分管负责人、具体工作人员，局机关各科室负责人等参加会议。