云南安宁：政务服务“五级联动” 群众在家门口就能办成事
发布时间：2018年11月03日 09:02:00 来源： 昆明日报
昨日，安宁市金方街道新村社区居民李丽英来到家门口的为民服务站办理医保手续，带上齐全的资料，不到半小时就办理完毕。前几年，李丽英还要跑到安宁市政务服务大厅办理，至少要用一个上午。“现在有什么需要办理的，社区都会提前通知，过来一会儿就能办完，真的方便了很多。”李丽英说。
“互联网+”让数据代替群众跑
11月1日，身患重疾的朱先生把申请城乡医疗救助的资料送到新村社区。“对朱先生这样的患者来说，时间就是生命，容不得一丝耽误。”新村社区居委会副主任朱江丽说。当天，社区工作人员就将资料通过网络传到街道办为民服务中心审核，街道又无缝对接传送到安宁市民政局。
昨日，朱先生的申请已经得到民政局的批复，即将进入规定的5天公示时间。只要通过公示，大约一周朱先生就能收到这笔医疗救助款，且银行会将款额打到卡上，不需要亲自领取，朱先生只用跑一次社区就能办完所有手续。
以前，像朱先生这样的情况，需要先到社区咨询、提交材料，社区通过初审后再由工作人员送到街道办，街道办再送到民政局，最终拨付的救助款，还需要患者到街道办领取。对身患重疾的人来说，来回奔波身体吃不消，审批时间1个多月可能也会耽误患者治疗。
在社区引入平台，让许多人工奔走的程序变成了一个个数据，群众提交材料后，剩下的工作便交给了各个部门内部对接。对工作人员来说，也减少了过去来回送材料的时间成本，一个扫描、一个传送，就将这一头的资料传到了另一头，办事效率大大提高。朱江丽介绍，目前在社区为民服务站可以办理的事项有老年证、低保、残疾证等16个事项，下一步还会覆盖到以民生领域为主的其他事项。
扩大“一网通办”惠及更多群众
新村社区“一网通”办事模式，在安宁市是第一家。今年底，安宁市将在9个街道推行“一网通办”工作，每个街道选出两到三个村(社区)进行试点，将村(社区)与街道、县(市)、昆明市、云南省这五级连接起来，让群众少跑腿。
安宁市及新村社区政务服务工作的变化，是昆明市“放管服”改革的一个缩影。市政务服务管理局相关负责人介绍，昆明全市各县(市)区、开发(度假)园区、各乡镇(街道)、村(社区)都分级设立政务(为民)服务中心(站)，进一步完善了以市县两级政务服务中心为核心，乡镇(街道)为民服务中心为枢纽，村(社区)为民服务站为节点，立足基层、面向群众、覆盖城乡的四级政务服务体系，加上连接云南省级平台，五级联动让群众能在家门口就办成事。
不久前昆明市印发的《昆明市全力推进一网通办、审批服务便民利企、加快打造国际一流营商环境工作方案》明确，昆明将进一步优化提升各级政务服务大厅“一站式”功能，实行一窗受理、集成服务，实现“一窗通办”。此外，建设全市政务服务“总门户”，构建市、县(市)区、乡镇(街道)、村(社区)四级贯通的全市政务服务“一张网”，全面实施“一网通办”。到今年底，确保县(市)区、开发(度假)园区在线办理事项数量达到75%以上。“可以看到，今后群众办事还会更便捷、更快速”。该负责人说。（记者 董宇虹）