3年要打造1000家智慧药房，泉源堂的底气从何而来？

对于医药界而言，只有4年“入行”经历的陈洲华，或许只是行业小白；然而熟悉华南电商圈的人都知道，在华南大零售电商领域中，陈洲华这张面孔格外显眼。

从自主垂直领域到第三方平台化妆品类大爆发、从运动户外用品崛起到轻奢侈品行业变迁，陈洲华作为大零售电商渠道的最早一批参与者，见证了新时代的来临，并积累了丰富的电商运营经验，创造了多个电商零售成功案例。

在陈洲华19年互联网领域、11年电商渠道探索历程中，凭借对商业模式的不断革新，对供应链的不断优化，对品牌运营的持续探索，他先后协助包括New Balance、欧莱雅在内的多个国际知名品牌开拓电商渠道市场销售份额。在他主导下，其运营的国际品牌年销售规模更是突破30亿元，实现了原有零售渠道与市场规模的跃升。

从2014年开始，受泉源堂董事长同时也是中山大学老同学李灿之邀，陈洲华涉足医药领域，谋求在这块仍未受互联网颠覆的净土上创造出新的独角兽企业。在他的打理下，短短几年间，泉源堂从县域连锁品牌蜕变成医药电商黑马型企业，搅起了“医药新零售”这池“春水”。

在其新零售版图中，泉源堂将在3年时间把泉源堂智慧药房覆盖到全国50个城市，直营门店数量将达1000家，并在锻造年销售额40亿元以上的全国十强连锁药店的路上上演泉源堂“加速度”。

“无论是电商运营还是扎根线下，庞大的消费市场和刚性需求是我们做这份事业的动力，我们也相信通过全新的玩法让消费者回归健康消费本质。” 陈洲华向记者说道。

电商崛起势不可挡

《21世纪药店》：你在大电商领域拥有丰富的资源与成绩，为何会从2014年起加入泉源堂，转战医药领域？

陈洲华：从2014年起，医药电商政策逐渐明朗化，国家开始鼓励互联网+医药流通，且众多医药电商表现出了非常高的成长性，后市规模潜力无穷，使我产生了进军医药电商的想法。

从个人角度看，虽然我在大电商领域有不少成功的案例，但过往我更多是作为品牌产品的幕后推手参与运营，从长远来说可替换度高，且没有建立自身的核心价值，因此和李灿董事长一起做泉源堂这份事业，协助连锁药店打造品牌企业，便成为我转型的动力。

《21世纪药店》：你如何看待当前医药电商的政策与经济环境？

陈洲华：行业的政策方向我认为是曲折向上的：从最初2014年的ABC三证颁发来规范医药的互联网销售，到2017年1月国务院发文明确支持“健康事业的互联网+”，支持“网订店送，网订店取”，再到今年9月刚出台的“互联网医疗”明细政策，都在促使着这个行业的发展，而“医药分家”则是最大的政策推动，虽有反复，但总体在往前发展，我认为，医药电商、新零售业态一定会在未来的健康消费市场占有举足轻重的地位。

在经济层面，我会从消费者的角度来看问题：消费者对医药的需求是什么？三大关键词——价值、齐全、便利，这也是当前中国单体药店与中小连锁普遍面临的最大挑战；而医药电商也好，新零售也好，都是行业的创新者，天然无包袱围绕着这三个价值提供解决方案，此外过去几年新渠道的高速发展数据也恰恰证明着这是符合消费者需求的，因此无论是医药电商还是新零售，他们都必将成为医药零售一个重要的渠道。

打造可落地的新零售体系

《21世纪药店》：目前行业对于医药新零售的定义依然比较模糊，且没有成功的案例，对此你怎么看？

陈洲华：虽然从业人士至今还没界定明确的医药新零售概念，但其核心并不玄幻而模糊，只要紧抓运营效率提升、平台整合规模化提速，与智慧化赋能服务患者三大要点，便是有效的医药新零售探索。

泉源堂在2017年3月便开始试验基于线上线下融合的运营创新，并与今年初正式发布泉源堂医药新零售战略，“3年50城1000店”的计划开始被抛出。

我们首先依托电商运营模式，以中心化仓储为基础实现线上线下去空间化引流，通过智能找药、货架重力感应等设备与技术，全程跟踪线上线下消费者的浏览与消费记录，实现三级仓供应链服务体系的全品类、全流程运营，提升运营效率，提升门店人效。

其次，利用统一平台+整合店面模式，实现基于互联网引擎的订单分流与频次优化，提升门店坪效与复购，实现个体门店销售规模的大幅提升；再者，利用数据驱动+跟踪与分析多维度用药场景，实现以患者为中心的个性化寻药-购药-服药-跟踪病情再次购买的闭环式体验。

目前我们通过线上线下流量入口、多元化载体的用户沉淀、互联网信息流、品类扩展、社区化互联网医疗健康服务、内容营销社群、数字化消费者电子档案建设，打造出七大价值创造引擎，并在新零售的健康消费语境下塑造了“小店面、大品类、高频次、优服务”这一口碑，“您身边的健康管家”这一品牌认知正在消费者心中逐渐建立。

通过一年时间的新零售技术尝试，我们已有门店的服务范围扩大到36倍以上；新开门店盈利周期从原有的13.8个月缩减到8个月；更为重要的是，在技术变革的基础上，门店坪效能力提升至3000元/平米/月以上，成本占比由传统门店的30%-35%下降了10个点，互联网订单提升到门店销售占比的60%+，复购率提升50%+，最终成功做到了企业年销售规模增长50%+、年利润额增长20%+的目标，打造了有效落地的医药新零售体系。

以资本为后盾，推动规模扩张

《21世纪药店》：在新零售体系基本建成的基础上，泉源堂是否将实现规模扩张？

陈洲华：从今年1月起，我们正式启动新零售战略与千店计划，简单地说就是借助现有的新零售技术，以股权合作为基础赋能全国各地中小连锁与单体药店，实现行业的共同转型创新。

这个可以理解成跑马圈地的过程。过去这几个月，我们通过并购动作将新零售业务触点辐射到成都、广州、西安、重庆等核心城市，在未来几个月内我们也会入局上海市场。

我们计划用三年时间，把泉源堂打造成覆盖国内50个核心城市、运营1000家直营门店、年销售规模达到40亿元的全国十强连锁。

《21世纪药店》：要实现以上目标，雄厚的资金实力起到十分关键的作用，泉源堂对此有何准备与优势？

陈洲华：泉源堂2015年便成功跻身新三板，至今在新三板的融资规模是2个亿；另外，新一轮规模为数亿元人民币的融资即将在近期完成，这笔资金将主要用于新零售战略发展，并规划与某大型上市企业战略合作，加快泉源堂在全国各地新零售业务的落地与探索；我们也有出海计划，争取三年之内登陆港股或美股，使泉源堂拥有更为雄厚的资本实力。

总的来说，在运营系统已经构建完成的基础上，我们将以资本力量为后盾，快速实现泉源堂的规模扩张，打造药品零售行业的新独角兽企业，做医药新零售的领头羊。