再接再厉 聚力前行 ——我院护理部召开11月份护士长会

11月7日下午，护理部在第三会议室召开了2018年11月份护士长会议。主管院长宋尧、护理部主任万风梅、护理部干事以及临床科护士长共近40人参加了会议。

万主任采用PPT的形式，首先就10月份护理质量检查和不良事件上报情况进行反馈。着重强调了6S管理、护理安全问题，对上报的不良事件逐一分类，详细点评，引导大家提高对护理安全隐患危害性的认识，分析不良事件发生的原因，提出防范措施。其次，分享学习十堰太和医院“SBAR/I PASS ABCDE”创新沟通模式，阐述了沟通的“55387”定律，用“三明治”同理心沟通技巧去处理沟通难题，用心沟通，提高患者就医感受，塑造服务品牌。接着，安排了品管圈持续推进工作，要求医嘱转抄流程更加规范化。

谷风燕就敏感指标上报过程中出现的问题，如何做才能符合国家护理质量指标数据库的标准和要求，做具体的上报指导。

宋院长对下一步抓好护理工作，贯彻学习北京成功使者培训内容，开创护理工作新局面提出五点要求：一要积极响应上级整顿规范医保工作的号召，认真遵守医保规定，主动配合医保办，将医保核查工作常态化落到实处；二要及时开展护理安全预警教育，发现不良事件及时整改，深入分析讨论，确保护理安全；三要保持6S管理工作常态化，护理人员仪容仪表符合要求，提高职业素养；四要以饱满的工作热情和良好的工作状态投入工作，乐于工作，忙并快乐着；五要凡事归罪于内，先查找自身原因才能更快进步。鼓励每位护理人员韬厉奋发做好自己，并肩携手，为提高优质护理服务质量不懈努力，争做出彩护理人。

统筹：林楠  编辑：毕丹丹 范保英 郝盼

请长按上方二维码关注我们，感谢您的关注与支持!