记得小时候，妈妈在家做饭，喊笔者去菜地里摘两个辣椒，那时候菜地离家还是有点距离的，然后就屁颠屁颠的跑到菜地摘了两个辣椒回家。对！只摘了两个……
就听到妈妈的吐槽“你可真实诚啊！让你摘两个，就只摘两个，那让你摘一个呢？”
“两个”在大人眼里是个概数，也比较顺口，但在孩子眼里就是准确的“两个”呀！
后来孩子张大了，到了药店工作，顾客说“给我拿一盒头孢”！然后就老老实实的拿“一盒”头孢？顾客的“一盒”会不会也是顺口呢？又是不是只需要头孢呢？
1、入门店员
顾客：帮我拿一盒头孢
店员：（默默拿了一盒头孢）早晚一粒，吃头孢期间不要喝酒。
顾客：好的，多少钱？
店员：29.8元！
付完钱，顾客离去！客单29.8元，接待时间不超过三分钟。
2、普通店员
顾客：帮我拿一盒头孢
店员：好的！怎么啦，感冒还是咳嗽？
顾客：不是，牙疼！
店员：牙疼建议吃人工牛黄甲硝唑，甲硝唑针对厌氧菌效果比较好！
顾客：那就拿一个头孢，拿一个你说的那个！
店员：好的！疼得厉害的吗？如果疼得比较严重，建议再搭配一个止痛药。
顾客：痛得有点严重的，再拿一盒止疼药吧！
店员：吃药期间不要喝酒啊！用法用量说明书上都有，不要吃错了。头孢与甲硝唑吃一种就行了，没必要两个一起吃。
顾客：嗯嗯，好的！一共多少钱？
店员：一共68元！
付完钱，顾客离去！客单68元，接待时间大约五分钟。
3、白金店员
顾客：帮我拿一盒头孢
店员：好的！怎么了，感冒还是咳嗽啊？
顾客：不是，牙疼！
店员：哦哦！经常疼，还是偶尔痛呀？牙龈有没有发炎？吃刺激的食物是不是更痛？
顾客：经常牙疼的！估计和我最近熬夜也有关系。我有颗智齿，只要作息不规律就会发炎。吃饭的时候嘴都张不开，痛死了！
店员：你这个属于智齿冠周炎，如果真得经常发炎，最好把智齿拔了，以防后患。
像你这么痛，先拿盒布洛芬缓释胶囊，止痛的！消炎的话，就买人工牛黄甲硝唑吧，更有针对性。经常发炎，最好再带一支丁硼乳膏，每天睡觉前用来刷牙或直接涂抹在患处都可以！
顾客：哇！这么多啊。一共多少钱？
店员：不是多，是每一个都很有必要。还有吃人工牛黄甲硝唑期间，不能喝酒啊！对了，有会员卡吗？办张会员卡，以后周末都可以打折的！
顾客：办卡要钱吗？
店员：不要钱，只要身份证就行啦！平时消费还可以积分，年底有积分兑换的！
顾客：行，那就办一张吧！
店员：你刚刚说经常熬夜加班，是吧？
顾客：对呀！最近经常加班，所以牙齿才会发炎，好心塞呀！
店员：家里有维生素C吗？经常熬夜，要补充点维C，可以保护肝脏，对你的牙疼也有帮助，而且看你的面色也不太好，吃维C还可以抗氧化的。
顾客：家里有的吧，好像不多了。哪种维C比较好，给我也拿一盒吧！
店员：这种很不错，是天然维生素C，从针叶樱桃中提取的，味道好，吸收也好。
顾客：就它吧！哎呀，要很多钱了吧！
店员：一共是238元！总归是为了自己的身体嘛，又没有乱花，这点钱算什么呢！
顾客：也对！天天感觉自己都在透支生命。微信可以付吧？
店员：可以的！请慢走，平时要少熬夜啊！
客单238元，并且办了一张会员卡，接待时间十五分钟左右。
三种销售水平的店员，差距一目了然！“入门店员”与“普通店员”不去讨论，只分析“白金店员”的销售技能：
“问症售药”，我们的白金店员做得很到位。没有立马去拿药，询问症状时能问到关键点，问得也非常仔细。
过硬的专业知识，分析出病症属于“智齿冠周炎”！获得顾客的信任。
“联合用药”搭配的很合理，内服、外用均有，顾客容易接受。
懂得长远考虑。给顾客办理会员卡，让新顾客成为“回头客”，增加客流。
懂得发散思维，留意到顾客说自己经常熬夜，便推荐了维生素C。
所以，咱们店员不能听顾客要什么就卖什么，要学会引导顾客跟着自己的思维走，这样做销售既能抓住顾客的心，又能提高客单。
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