医疗纠纷是当前社会的热点之一，
全国各地时有发生。
如何妥善防范、处理医疗纠纷，
保护医患双方的合法权益，
深受社会各界的关注。
为了加强各科室医疗纠纷防范与处理，进一步完善医疗纠纷的管理机制，提高医疗纠纷的对应能力，11月14日下午，我院特邀北京大学法学院教授、北京大学司法鉴定室主任、北京大学卫生法学研究中心主任、司法精神医学主任医师孙东东到1号会议室作《医疗纠纷防范与处理》专题讲座，听取孙教授剖析《医疗纠纷预防与处理条例》的相关规定。医院副院长周怡兴、临床医技科室主任、副主任、护长、全体临床医生等近400人参加了讲座。讲座由医务科科长周路主持。
医务科科长周路主持讲座
开讲前，周怡兴副院长代表医院发言致辞，对孙东东教授的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。周副院长表示目前医患关系正面临严峻挑战，而本次演讲具有重要意义，希望全体医务人员藉此机会认真学习医患沟通技巧，加强医疗纠纷防范及应急处理能力，最后还引用美国特鲁多医生名言——“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”与医务人员共勉。
讲座中，孙东东教授指出，当前我国医患关系陷入越来越恶劣的局面，医疗纠纷呈现出数量逐年增多、涉及面广、处理难度大等特征，扰乱医疗秩序、伤害医务人员的恶性暴力事件时有发生。该如何防范医疗纠纷呢？孙教授表示医疗纠纷避免不了，但可以减少发生数量。
随后，孙教授结合大量医疗事故案例，通过对典型个案的分析，给出了以下答案：
一、依法行医。孙教授建议医院全体人员应该重视学习《中国执业医师法》和《侵权责任法》，在法律体系内严格规范开展诊疗工作，有效保护自身合法权益。孙教授特别强调医务人员要树立以医院名义行医的意识，做到院荣我荣，院损俱损。同时医院要加强内部的协调与管理，包括：
◆加强上级医生负责制；
◆加强科室之间的协调与管理；
◆加强门急诊医护人员的配备，提高门急诊诊疗及服务水平；
◆加强辅助科室的管理，特别是后勤部门的管理。
二、认真履行告知义务。医务人员应该积极与病人或家属沟通病情，同时注意讲究沟通方法与技巧，告知内容要客观、准确、完整。
三、树立证据保存意识。孙教授强调医务人员要严格按照规范书写病历，科主任要严把病历书写质量大关，确保诊疗活动记录真实准确，做到有依有据。
孙东东教授以幽默诙谐的语言、形象生动的事例，深刻细致解读了《医疗纠纷的防范和处理》，赢得了听众们的阵阵掌声。临近结束，孙教授还为现场听众进行答疑，耐心详细地解答了他们心中的疑惑。
现场答疑
通过这次讲座，全面提升了我院医务人员的医疗纠纷防范意识，增强了工作中的纠纷处理能力。往后我院将持续组织开展医疗安全相关工作的讲座和培训，为构建和谐的医患关系不断奋斗。
来源|医务科
编辑|宣传科