近日，在全省卫生和计划生育信访工作会议上，瑞安作为温州地区代表，与杭州、湖州、衢州三个地区在大会上作典型经验交流发言，信访工作中的先进做法与经验获得各地“点赞”。
据了解，今年以来，市卫生和计划生育局高度重视信访维稳工作，科学安排，积极谋划，建立健全信访工作责任制和追究制，坚持一手抓排查化解，一手抓稳控管理，采取有效措施抓实信访维稳工作，确保全市卫生计生工作持续健康发展。
强化制度保障
为抓好卫生和计划生育系统信访维稳工作，该局建立领导接访日制度，安排局领导亲自接访听取上访人所反映的信访事项，研究并提出解决办法。从信访案件的调查、核实、立案到处理，一包到底。涉及重要事项的来访、来信，局主要领导或分管领导亲自接待处理，努力把矛盾化解在萌芽状态。
夯实基层基础
健全基层信访工作机构网络，提升基层化解矛盾纠纷的能力，力争把问题解决在初始阶段，从源头上消化信访问题；强化重要节假日以及重大会议期间信访信息情报的收集、汇总、分析、研判，密切掌握社情民意和热点敏感问题动态。认真落实24小时领导带班制度，涉及重要卫生计生紧急信息做到即时报告、即时处理。同时，畅通媒体、电话、信箱等信息渠道，确保广大人民群众的诉求能够及时处理。
聚焦风险事件
加强信访信息工作，巩固和完善信访信息员网络，进一步做好信访信息工作；做好重大事项的维稳化解，制定了突发事件信访风险评估预案和预防群体性事件稳控预案等有关工作机制，对排查或通过其他有关途径了解到的一些敏感事件，都在第一时间进行风险评估。通过掌握情况，化解矛盾，稳控处理等手段将事态控制在可控范围，达到层层化解的目的。
信访工作是政府与人民群众联系的重要渠道和窗口，今年1至10月，市卫生和计划生育局共受理业务内信访件843件。做到件件有答复，事事有回音，努力建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，不断创新信访工作机制，妥善稳控化解越级上访，有效预防和处置群体性事件的发生，充分发挥信访职能作用，捍卫着卫计系统和社会的和谐稳定。
来源：瑞安日报