近日，满洲里市人民医院在门诊及部分临床科室开始试运行满意度信息化调查平台，医务员、门诊及住院患者通过微信、QQ等方式扫描二维码进入满意度评价平台。
满意度信息化调查评价内容包括对就诊科室医护人员的医疗技术、服务态度、病区卫生环境、后勤人员服务、廉洁行医等方面进行综合评价，同时患者及家属还可以提出意见与建议，提交评价后生成数据，管理人员将通过数据回收进行分类统计、交叉分析，建立数据库。医院工作人员进入平台可以了解临床科室、医技科室、职能部门及院务公开等方面信息。
满意度信息化调查的开展，提高了患者因面对面调查而回避问题的真实性和客观性，方便了医务人员更及时的掌握医院各科室动态，从而达到持续改进，不断提高医院管理水平、医疗服务质量，及时解决患者最关心、最需要解决的问题。