◆企◆点◆管◆ 理 ◆

  创新·整合·跨界·共赢

来源：企点管理 / 编辑：徐菠

 01 

双十一，首先，向昨夜通宵砍手的HR们致敬，在你们的努力下，昨晚阿里的双十一的成绩单非常漂亮：

11月11日 凌晨2分05秒，阿里巴巴天猫交易额突破第一个100亿元；

11月11日凌晨1点47，阿里巴巴天猫交易额冲破1000亿元，速度远远超过去年；

11月11日晚上22点37，阿里巴巴天猫交易额冲破2000亿元，再次刷新历史记录；

在过去的九年时间里，每每11月11日宣告结束，全天交易额毫不意外得上演着年复一年的高增长，不断地“刷新记录”的背后，都是一位位阿里人的玩命的付出。

 02 

马云退休前最后一个双十一

8万阿里员工共同创造奇迹

谁也不会想到，这一单身狗的慰藉却被阿里赋予了超过千亿的意义。而今年的双十一刚好是10周年，也是马云卸任前的最后一次双十一。

根据第三季度阿里的财报的披露：阿里每天净赚3亿，这时候想起王健林的一个亿小目标，真的是个小目标。

我仿佛看到后悔创办阿里的马云，又后悔分分钟赚了中国99%的公司一年也赚不到的钱。

这场名义上的促销活动就已经成为阿里全力驾驶的一辆不可减速的列车，在加速的过程里，阿里还要将轨道的铺设工作纳入范畴，确保万无一失的极限承载能力。

而铺设轨道的过程，就是阿里流程建设、管理变革、业务创新、技术突破的全过程，用阿里巴巴首席人力官童文红说“双十一对物流是一场数据的战争”，然而对于阿里的员工，这何尝又不是一场战争。

早在双11之前，阿里员工早就已经在公司奋战到半夜，小汇驱车经过阿里总部（西溪园区）门外，灯火通明，通宵达旦。

昨夜的8万阿里员工，更是彻夜难眠，尽管是周末，他们也依然加班，通宵是肯定了，张勇也出现在工作区，为阿里员工加油鼓劲，也颇有接班的意味。

阿里的内部，也处处都是双十一的氛围。

在这一狂欢盛宴的背后，是成千上万阿里人的辛勤付出。

这些阿里员工不是守着电脑准点抢购，而是为了千千万万剁手党能够畅快地剁手而坚守岗位。他们也许也有想秒的爆款，也有心仪许久的物件，但这一刻，他们要献给工作。

 03 

除了超高的薪酬和福利

用好中层是阿里的杀器

通过阿里人力资源的一位小伙伴透露，从八月开始，公司上下都弥漫着一股钱和加班的味道，今年总结起来就是六个字：不要怂，就是干！

现在阿里员工每天的工作模式就是：工作→开会→加班→开会，每天要么在工位上，要么在会议室的椅子上，吃饭都恨不得盯着数据和报表。

可能你已经听过说过互联网公司的996加班模式，阿里的小伙伴还告诉了我们一个全新加班模式：007模式。

就是从0点工作到0点，全天工作24小时，一周工作七天。这简直是在用绳命加班啊，累了就去帐篷和睡袋里休息一会，起来以后洗把脸继续干活。

让员工既能加班又能休息，全身心地投入到双十一的备战模式中，阿里每一年都会准备下面这些装备。

大部分人对阿里的印象就是：给钱多、福利好。但要让员工100%发挥他的激情和动能，还在于超强的中层管理能力。

阿里的中层管理者叫腰部管理者，阿里把中级管理者比喻成企业的腰，因为要挺直了，头才能灵活。

双十一就是阿里对中层管理者的一次大考，如何通过带领一个团队在短期内的超高压力下，做到资源整合和目标突破。

作为中层管理者，他们在双十一之前已经在团队内部做好的动员和激励工作，所有人整装待发。

就连马云也扮演了一次物流的中层管理干部，为双十一站台。

今年的双十一，所有中层干部，都会向他们的下属人手发放一把大麦，寓意双十一大卖。

同时，他们也会在镜头下留下自己的样子，共同纪念非凡努力的一天。

 04 

阿里用人观

养兵一日，用兵一时

要牛耕地，就要吃草

想让员工拼命的企业比比皆是，但能让员工心甘情愿拼命的企业寥寥无几。阿里算一个，这与马云的用人观密不可分，阿里的用人观非常简单：只有养兵千日，才能上战场时有兵可用。

早在2007年，马云曝出金句，“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。”坚持员工第一的马云，让阿里成为了BAT里最大方的一家企业。

阿里的人均薪酬超过32000元，重视员工、厚待员工，员工当然懂得投桃报李。

重新定义了现代企业的通用电气董事长杰克·韦尔奇说，员工工资最高的时候，企业成本最低。很多将人力成本上升归结于企业经营困难主要原因的企业管理者，看到这句话，脑子里只有两个字：放P。因为在这些管理者眼里，只有一五一十的会计成本，而没有考虑到人力资本。

当企业把人才当成是成本时，就会控制工资和福利的投入，就会只看到短期回报和付出，接着就会看到员工怠工，各种用工风险和劳动纠纷；

而把人才当成资本的时候，才舍得对人才进行投资，把员工转化为股东，与人才一起共享收益，最终让人才给企业带来长期价值，企业和员工持续共赢。

但凡优秀的企业，人才一定是资本，企业也一定舍得对人才进行投入。阿里是这样，华为也是如此，只有员工手里拿的钱符合自己的价值了，他才会真心实意回报公司。

然而道理就是这么简单，做到却很难。绝大多数的管理者都是在管理员工、索要绩效的时候，对员工大谈契约精神、奉献精神，而在给钱给股权的时候，画画饼谈谈情怀。

既要牛耕地，又不让牛吃草，可能吗？

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