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11月14日下午，济南市卫计委在市政务服务中心参加12345热线接听活动。委党委书记、主任马效恩，市纪委派驻第十六纪检监察组副组长李兵，委领导杨玉华、张晶卉、徐配印、米宽庆、马红薇、成昌慧，各区县卫计局（高新区、南部山区管委会社会事务局）主要负责同志，市中心医院、三院、四院、五院、中医医院、妇幼保健院、儿童医院的院长及委机关有关处室负责人参加热线接听活动。
市卫计委党委书记、主任马效恩接听热线
市纪委派驻第十六纪检监察组副组长李兵接听热线
委副主任杨玉华接听热线
委医务工会主席、副巡视员张晶卉接听热线
委副主任徐配印接听热线
市中医药管理局专职副局长米宽庆接听热线
市爱卫办主任马红薇接听热线
市医改办主任成昌慧接听热线
马效恩接受新闻媒体记者采访
市政府办公厅巡视员赵国钧讲话
市政府办公厅热线处长赵琳通报热线工作
马效恩座谈讲话
马效恩和其他接听的同志通过12345热线、短信平台与市民互动，并就卫生改革与发展、医改、医疗服务、医养结合、医疗康养服务、公共卫生、计划生育以及党风政风行风建设等方面的意见和建议，与市民进行了沟通交流。接听活动后，马效恩接受了现场新闻媒体记者的采访。采访结束后，市卫计委与热线办召开座谈会，共商热线办理工作。会上，市政府办公厅巡视员赵国钧介绍了12345热线的有关情况，市政府办公厅热线处长赵琳演示了济南市12345市民服务热线办公系统。马效恩对做好热线办理工作提了三点意见：一是要强化12345热线办理体系建设。要借鉴以基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动为主的分级诊疗制度体系，强化12345热线体系建设，在基层建立一支队伍和一套体系，努力把问题化解在基层。二是要以目标决策为导向，建立考核标准，加强监督考核。三是强化《12345热线条例》的学习和培训。近期安排全市卫计系统热线工作培训，进一步提高热线办理人员的法律意识、业务技能，增强服务群众的能力。
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编辑：姜菲菲
审稿：刘芳
邮箱：jnwjw2016@163.com
济南卫生计生
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