药店作为健康知识传播的微平台，生动而专业的健康提案既能为消费者提供行之有效的健康引导，也是作为医药从业者的职责所在。

◎ 药店智汇

在药店的销售过程中，是不是经常有这样的顾客：进入药店就指明药品名字，直接结账走人，或者自己到货架处找到自己经常买的药直接到收银台结账。

这样的顾客虽然提高了收银的效率，却不利于药店的联合销售，不利于客单价的提高。

对此，药店的宣传画面作为“无声的推销员”发挥着至关重要的作用。

一般来说，药店内的宣传画面以下以下几种类型：

➤ 药监部门要求必须悬挂的药监制度；

➤ 药店自己的经营理念、服务项目、会员日等；

➤ 有关医药健康知识，也就是我们今天说的健康提案。

众所周知，药店作为健康知识传播的微平台，生动而专业的健康提案既能为消费者提供行之有效的健康引导，也是作为医药从业者的职责所在。笔者在以往的从业经历中发现并不是所有药店的健康提案都是合理且合适的。

比如上图感冒类的健康提案，文字密集重点不突出，不能引起顾客的兴趣。

下图更改后的健康提案以漫画为主辅以简单的文字，且注明健康提示以及用药原则，一方面较原有长篇大论更生动，一方面为顾客提供用药原则的指导，大大提高了顾客咨询的可能性，进而延迟了顾客的购物时间。

由此可见，药店的健康提案的设计悬挂至关重要，那么怎样的健康提案更能发挥作用？健康提案的设计有哪些注意事项呢？

首先，

采取顾客喜闻乐见的表现形式，如漫画、卡通等。

读图时代的到来给我们的启发是漫画比文字更加吸引人。人的视觉系统具有长期的完备性，而且对图像的执着及其体现出来的简约特点等，完全可以令人赞叹不绝，那些图像甚至是无法超越的。

当然在用漫画作为表现形式的同时，简练的文字描述也起到锦上添花的作用。例如，在三高预防的问题上，提供“每人每天6g盐  预防三高保健康”这样的文字概述，既朗朗上口容易实施，又不涉及药品层面，更能博得顾客好感。

其次，

从内容上要注重多样化以及客群的覆盖范围。

针对不同常见病可以做：风寒感冒与风热感冒、消化不良、妇科类的活血调经等。

针对不同人群的健康提案可以分为以下几个层面：

教师群体注意咽喉部位的保护可以做慢性咽炎（如上图）的健康提案；

白领群体更侧重颈部肩部疾病的预防；

“低头党”“手机族”可以做眼部保健操、颈部保健操的宣传方案；

老年顾客群体做调理脏腑的手指操，同时要求员工在销售时候对顾客进行辅助教学，从而更好树立药店的专业度。

再次，

悬挂位置与药品品类相互呼应。

归根结底，健康提案是要为门店的销售提供帮助，常言道“好马配好鞍”，好马也应该用到合适的位置。如易缺钙人群的健康提案应该靠近维生素矿物质专柜，而耳保健操应该靠近五官类药品的专柜。

综上所述，健康提案在设计悬挂完之后，还需要针对员工进行相关的培训以才能在药店销售中发挥其作用。

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