互联网+时代的到来，改写了老百姓的生活方式，而像掌上医院这类移动互联网产品在医院的应用，增加了医患互动的线上平台，重建了医院与患者的关系。

关注“竹溪中医”实现掌上就医

县中医院的掌上医院以医院官方微信公众号：竹溪中医为载体，为患者提供24小时不下线的就医服务，随时随地都能方便地使用当日挂号、门诊缴费、住院预缴、门诊清单查询、住院一日清单查询、物价查询等功能，足不出户就能完成相关就医流程，省去了往返于医院各个科室的麻烦，改变了以往患者需要多次排队缴费的状况。

银医通系统界面

竹溪县中医院银医通建立了一站式、多功能的自助服务体系，功能覆盖“诊前、诊中、诊后”各个环节，有效减少了患者排队等候及缴费结算时间，优化了流程，就诊秩序得到较大改善。

药品价格查询等功能，实现价格透明

通过门诊和住院大厅投放的自助挂号缴费服务机，患者在就医时可以根据自己的情况自主选择功能并操作，完成当日挂号、网络取票、门诊缴费、门诊清单查询、检验报告单打印、满意度评价、物价查询、住院费预存、住院预交查询、在院明细查询等系列就诊步骤，让看病变得轻松、简单、省心，同时也减轻了医院人工窗口的压力，极大提升了就诊效率和服务水平。

传统缴费窗口升级改造

线上的掌上医院和线下的自助服务系统从多个场景解决了患者看病流程繁琐的问题，也极大地分散了人流量，避免了单个服务区患者扎堆的情况。除了这些举措之外，医院传统的服务入口——人工窗口也进行了全面的互联网升级，改造后的窗口服务系统跟其他线上线下渠道一样，支持微信、支付宝、银联等快捷方式支付，而且接入了窗口收费小屏，辅助人工完成收付业务。通过直接面对患者的窗口小屏上显示的付款二维码信息，患者可以快速完成缴费过程，改变了过去窗口收付效率低、无法满足排队患者需求等问题，窗口服务水平大幅提升！