11月20日，从杭州学习归来的全科医学科护士长洪朝霞回到医院上班，迎接她的除了同事的亲切问候，还有一封书写在大红纸上的感谢信。展开这封情谊厚重的感谢信，8月份的一件小事在洪朝霞的脑海中慢慢鲜活起来……
“这对我们来说真的只是举手之劳，我原本都要忘记了。”洪朝霞对小编回忆道，当时一位年近90的吴奶奶因肾功能不全住进了全科医学科，因为尿失禁，吴奶奶需要插导尿管治疗。一周多的治疗后，吴奶奶的情况有了好转，想要出院时却遇到了难题。原来，吴奶奶还不能自主排尿，需要一直用导尿管，但是导尿管又需要定期换。病人家住白马，身体因为中风过，行走也不便利，导尿管的置换和护理让家属犯了难。洪朝霞知道后，立即打电话给了派驻在白马分院的赵彩花护士长，“这里有个病人需要定期还导尿管，行动不便，到时你可以上门帮她换一下吗？”赵彩花二话没说，立即答应了。
洪朝霞说，她只是打了个电话，其实并没有做什么，没想到病人家属记到现在。吴奶奶的儿子张建荣却说，洪护士长实实在在为患者着想，帮了他们的大忙，“住院的时候，洪护士长态度就很好，照顾我母亲像亲人一样，很暖心。出院后，也是洪护士长帮我们联系了白马分院，我们真的很感谢。”
而更令张建荣感动的，还有白马分院赵彩花护士长随叫随到的暖心护理。“我母亲换了三次导尿管，每次都是赵彩花护士长亲自上门来换。我打电话给她，她从来没二话，需要她，她就和卫生院王义成医生上家里来了，还不肯收一分钱。”张建荣说，“老太太行动不便，也经不起长途奔波，如果不是赵护士长上门服务，真不知道该怎么办。”
得知自己被感谢的赵彩花还有些惊讶，在她看来，这都是自己应该做的。因为“双下沉、两提升”的推进，赵彩花护士长来到了白马分院服务患者，“上门为行动不便的患者服务是我们的责任，以后我也会继续做好分内之事。”