11月15日-16日，由国家卫生健康委员会医政医管局指导，全国各地卫生计生委支持的第四季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛隆重举办，来自全国各地100余家医院的400余名同仁齐聚青岛。新疆维吾尔自治区人民医院副院长陆晨受邀担任评委。
北京协和医院的案例《心在高原 ——“组团式”援藏创新医联体强联合模式》荣获金奖，浙江省人民医院的《互联网＋中药饮片代煎配送服务的监管体系构建》及《基于服务体验，铸就服务品牌》2个案例荣获银奖，福建省立医院的案例《一机在手 就诊无忧——让智慧更温暖真实 》《成立医院服务中心，从细节入手，打造“一站式服务”》、浙江大学医学院附属第一医院的《践行MDT模式，勇拓精准医疗创新之路》3个案例荣获铜奖。我院参赛案例《“文明行医·我参与” 将改善医疗服务行动进行到底》荣获“构建和谐医患关系”主题全国“十佳案例”。
自改善医疗服务行动开展以来，我院按照国家卫生健康委员会、自治区卫生计生委工作要求，认真开展此项工作。同时，结合“1346”医院品质提升工程，把改善患者就医体验、提高医疗服务质量作为主要目标，多措并举，在第一轮改善医疗服务行动中获得全国“先进示范医院”“先进示范部门”和“先进示范个人”等多项殊荣。
本届擂台赛，医院涌现出了一批优秀案例，《“文明行医·我参与” 将改善医疗服务行动进行到底》正是其中之一，在实施运行过程中，取得了医患双方的共同好评，并在10月14日至15日举办的东北西北赛区上以西北赛区第二名的成绩晋级全国总决赛。
“此次比赛我院参赛团队准备充分，表现良好，并将医院一些好的经验做法宣传了出去，让更多人了解了我院改善医疗服务的做法，在全国的舞台上发出了新疆声音。”陆晨副院长说：“服务无止境，改进在路上。我们不应止步于此，应以此为契机，认真观摩学习其他医院的好案例，找出差距与不足，带着新启发、新知识、新理念满载而归，并将所学所获在院内宣传和推广，进一步做好平时的积累和总结，再接再厉，将案例做精、做细，在明年的赛场上再展风采。”
比赛虽然已经结束，但改善医疗服务永无止境。医院将继续践行“以患者为中心”不断改善医疗服务的初心，进一步提升医疗技术水平和服务质量，优化就诊流程，改善患者就医体验，推动医院品质不断提升，为健康新疆、健康中国助力。
文/党办 巴亚尔
图片来源健康界
编排/田莉