资深药店人分享|门店营销做得好，离不开十九个字

其实药店运营是一门大课题，但是在这个大课题背后有没有一些骨干性的要领值得分享呢？答案肯定是有的。运营管理类别繁多，今天笔者就把一些最易理解、最易掌握的一些见解，以浅谈的方式分享给大家，希望对于药店从业人员有所帮助。

门店人员是药房中不可或缺的一份子。我在课堂上也给学员们分享过此类的课题，有些家人认为：最好掌握最好管理的就是门店员工了。我问：说说你的见解？他答：很简单，奖罚分明。

没错，是要“奖罚分明”，但那只是制度，不是管理。那么管理要领有哪些呢？请注意，我们是在做人员整体的管理与运用理念，不是单纯的门店制度。

培训机制

为门店的每个岗位，甚至每个员工提供良好的培训机会，让他们在工作中学习，在学习中成长。同样培训的最终目的是提升员工的综合能力，打造门店的竞争品牌力度。

专业引导

有些店员是迷茫的，专业是比较薄弱的，尤其是一些新员工需要专业的带、教、帮的形式尽快进入工作状态。建议门店实行老新带教责任制，一名老员工带教一名或者多名新员工。包括公司制度，岗位职责，专业知识，销售技巧等带教内容。

良好平台

给有能力，有上进心，有良好个人职业规划的员工，提供一个健康、平稳的岗位晋升发展平台，也是越来越多的药房人员管理的核心。

榜样的力量

榜样的力量是无穷的。门店优秀员工、销售高手、管理能手都可以树立标杆，号召全员学习，“以点带面”营造积极向上的工作营销氛围。

无产品不营销。每个门店有几千甚至上万个品种，但是随意盲目销售带来诸多弊端和业绩平平，只有重点打造“黄金单品”带动门店整体销售份额。“黄金单品”打造要领：1、品牌；2、疗效；3、空间。

优质门店的打造，顾客是不可忽略的主角。类别分析，科学运用是顾客管理的指导方针。顾客按消费类别包括：1、需求型；2、目的型；3、刚需型；4、盲目型；5、潜在型。

市场分析与调研是门店运营管理中重要的环节之一，只有对市场走向、行情，包括竞争伙伴的情况了如指掌，才能够做好自身的管理与规划。包括：1、政府动态；2、商圈变化；3、顾客消费习惯；4、网络促销；5、重大节庆影响等等。

当然，今天主要是以浅谈的方式为大家带来一些分享与见解，门店运营管理中还包括：商品管理，价格带管理，进销存管理，会员管理，数据管理，销售技巧及服务意识管理甚至内训技巧管理等等项目类别，有机会我们再一一呈现给大家。