2018年11月16日，医院党办来了一位特殊的“家人”，一位八十五岁的出院患者孙福孝，送来自己书写的三封信。
经了解，孙福孝老人和他老伴因病不同时间分别在满洲里市人民医院内二科和外四科住院治疗，良好的就医环境、医务人员精心治疗和有温度的护理服务，让老人激动不已。老人挥毫诉真情，用“赞十一不”、“颂七好”、“百姓信任的医院，赞满市人民医院十一心”来表达对医务人员的感激之情。
这是医务人员辛勤工作，不断努力的结果。患者的赞誉，是我们前进的动力。我们将会继续努力，牢记责任，以更加饱满的热情、更加务实的作风、不断改善服务措施，提高服务质量，取得更好的成绩，让患者受益和满意。