超级营销员之所以比一般营销员优秀,一定有其过人之处。学习他们展业中的好习惯,逐渐提升营销技能,是成功的一大捷径。
资料来源:《保险行销》杂志
听多于说
在外出展业时,对于超级营销员来说,说并非是重点,听才是真正的关键所在。懂得聆听客户的声音,才有机会去了解对方的思考模式和决策方向,才有办法针对对方的需求提出合理建议。当然,专心倾听,并非默不作声地期待对方自动侃侃而谈,而是必须问对问题,透过问与答的方式引导顾客说出内心想法。营销员应当注意:1.不要一味推销,喋喋不休只会让人觉得遭受强迫,引起反感。2.认真理解客户的需求。从对方话语中了解其需求,进而设计出保险方案,才能让客户感到“这份保单是为我量身打造的”。
要说实话
要成功地推销自己,就永远不能违背自己的诺言,这也是超级营销员获得成功的秘诀之一。营销员获得别人尊重的方式有很多,但一旦给予客户的承诺没有兑现,可能会抹杀掉营销员所有优秀的品质,以下几个方法可以让营销员提醒自己重视承诺:1.不夸大事实。要记住夸大并不能让自己赢得信赖,建立信任很难,失去却很容易,夸大就是最快的方法。2.有疑虑时,就先确认。当客户询问某个问题而营销员不清楚时,应当先和主管确认再回答,千万别说“我相信不会有问题,先签单吧”。3.不要轻易许诺。一旦承诺的事做不到,营销员在客户心中的地位也会急剧下降,更别说加保或是转介绍了。