【门店实战】顾客咽喉干、痒、痛……应该如何搭配用药?

来源: 药店人/yaodianren520

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近年来,随着人们生活方式的改变,环境污染的加重,患咽炎的人数越来越多,尤其是白领群体已经成了患咽炎之首。咽炎是指咽喉黏膜及黏膜下组织的非特异性炎症,依据其病程的长短和病理性质的不同,可分为急性咽炎和慢性咽炎。


那么,日常工作中,药店人如何判断顾客是否属于咽炎?应对不同的咽炎如何搭配用药?下面,通过案例一起学习学习吧!


【案例】

一天,陈女士进入A店。


陈女士
我嗓子特别不舒服,给我拿一点胖大海泡茶吧。


您好,您嗓子不舒服多久了?(询问病程)


药师A


陈女士
几天了,我本来有慢性咽炎,天气冷了咽喉就更加不舒服了。


是不是觉得咽干、咽痛?(询问症状)


药师A


陈女士
是,嗓子干、热,总想喝水,有时候还有点干咳呢。


您应该属于肺胃热盛证所致的慢性咽炎急性发作,建议您服用回音必®银黄颗粒。(根据证型准确荐药)


药师A


陈女士
这个管用吗?是不是配合抗生素效果更好?


回音必®银黄颗粒由金银花和黄芩提取物制成,具有清热疏风、利咽解毒的功效,可用于肺胃热盛所致的咽干、咽痛、喉核肿大、口渴、发热,适用于急慢性咽炎。(为顾客解释荐药的理由及产品的优势)另外,建议您不要过多使用抗生素,免得产生耐药性,对于疾病的预后也不利。(提出不要滥用抗生素的建议)


药师A


陈女士
这样吗?但是我难受,有什么可以更快缓解症状吗?


您可以试试回音必®虎梅含片。虎梅含片疏风清热、解毒利咽,局部用药直达患处,有效缓解咽部不适的症状,配合银黄颗粒能起到标本兼治的效果。(科学联合用药,消除顾客的顾虑)


药师A


陈女士
哦,这样给我拿药吧,谢谢你。


好的,另外,因为您本来就有慢性咽炎,平时一定要多加注意,以免发作。建议您平时要注意不要吃辣,也不要吃太烫的食物,也不要过度疲劳。您平常可以煮三汁饮(麦冬、生地黄、藕节)养护咽喉。(为顾客带来生活保健指导)


药师A


陈女士
谢谢你。不过我都习惯了泡胖大海来喝。


胖大海性寒凉,多用会损伤人体阳气,尤其会引起脾胃功能损伤,而出现腹痛、腹泻等副作用。建议不要长期饮用哦。(纠正顾客的错误保健行为)


药师A



通过案例,相信大家对于如何向咽炎患者按步骤荐药都有所了解咯。但是咽炎中医分型众多,不同证型的用药也不尽相同,那么,针对不同证型又该如何搭配用药?


咽炎四个常见证型的用药方案



1阴虚火旺型


咽干咽痒、咽部异物感明显、失眠多梦、潮热盗汗。


☞用药方案:清喉利咽颗粒+杞菊地黄丸+回音必®虎梅含片


效用分析:清喉利咽颗粒为清热剂,杞菊地黄丸能够滋肾养肝,二者配合使用,起到清咽降火,滋阴养神的效果;虎梅含片疏风清热、解毒利咽、生津止渴,有效配合治疗咽炎,缓解咽干咽痒、咽部有异物感的情况。


2肺胃火盛型


咽喉不适、干咳、口渴喜饮。


☞用药方案:回音必®清热解毒口服液+回音必®银黄颗粒+回音必®虎梅含片


效用分析:肺胃火盛型咽炎应以清肺胃火为主,以清热解毒口服液清热解毒,银黄颗粒清热疏风、解毒利咽、兼清胃火;再搭配由苦杖、乌梅、薄荷脑制成的虎梅含片解毒利咽,能够起到标本兼治的作用。


3肝郁痰阻型


咽部不适、异物感明显、易激动、好叹气、胸膈满闷。


☞用药方案:清喉利咽颗粒+逍遥丸+回音必®虎梅含片


效用分析:肝郁痰阻型治宜疏肝祛痰,以清喉利咽颗粒清咽化痰,逍遥丸疏肝理气、调畅人体气机;再配合虎梅含片生津止渴除烦,有效缓解咽部不适的症状。


4肺脾气虚型


咽喉微痛、口干不欲饮水、气短乏力、神疲喜卧。


用药方案:苏子降气丸+归脾丸+回音必®虎梅含片


效用分析:肺脾气虚型咽炎因咽喉失养而容易造成咳嗽,以归脾丸补脾益气,苏子降气丸降气化痰,加用虎梅含片清咽止咳,标本兼顾。


(本文仅供专业人士参考)



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