当下，中小连锁正成为医药行业最受关注的一个群体。
今年受分类分级管理、医保新政、处方外流等政策和激烈竞争市场的影响，药店亟需创新经营策略，谋求可持续发展。11月28~30日，“医药零售策略与技能论坛暨2018中国药店管理学院年会”将在广州召开。本届年会的主题是“抢占制高点”，与去年“供给侧改革战略下大健康产业发展”的主题相比，今年的主题也恰恰突出了医药行业求变求新的务实心情。
据最新议程显示，年会将分3部分进行，重点探讨平台、战略、市场的制高点、处方外配和智慧药房等热点话题，多场主题交流会、定向邀请茶话会、医药电商专家委员会也将穿插其中举行。据了解，今年的年会除了主题更加聚焦、突出专业与技巧、预期成果更加丰硕外，嘉宾的演讲内容和分享也更加精彩、更具前瞻性和实操价值。
制高点的新挑战，呼吁回归经营本质
医药是一个强监管行业，政策的细微变化会改变行业的走向。据统计，今年1~5月国家和地方一共出台了400多份与医药有关的政策。两票制、营改增、一致性评价、药品管理法修订以及广东率先试行的药店分级分类管理等等，无不影响着药店的日常经营和长远发展。
如今年4月15日开始实施的《广东省食品药品监督管理局关于药品零售企业分级分类的管理办法（试行）》，将药店分为三大类并按照经营风险将药店划分为四个监管等级，相比于大型连锁药店，中小型连锁药店和单体药店将面临经营范围缩小、失去部分处方药及中药饮片的销售资质等困难，不仅营业额会受到影响，还可能会被大型连锁药店兼并。
传统药房以产品为核心、围绕价格博弈而形成的利益链条正在逐渐被打破，而合规经营依然是第一要务。11月1日，国家药品监督管理局正式下发《关于药品信息化追溯体系建设的指导意见》，追溯体系建立后，未来飞检将更加高效。中药饮片也一直是监管的重点，今年国家出台的几个文件都要求加强中药饮片的飞行检查。在政府机构改革、监管水平提升等的大背景下，中小连锁和单体药店遭遇的冲击将日渐显现。
另一方面，在资本的带动下，药店圈竞争愈加激烈，从去年至今，中小连锁和单体药店开始大量出现在民营上市连锁的收购名单上。综合几大民营上市连锁的半年报和第三季度报告统计，今年1～9月，民营上市连锁收购的门店总数为1297家，占新增门店数的65.5%，在被收购的门店中，以县级市场的小连锁和有几家门店的单体药店居多。面对资本风暴和整个医药产业链正在发生巨变的环境下，中小连锁药店的发展出路在哪？
11月29日上午，来自国家药品监督管理局南方医药经济研究所、亿连锁药店俱乐部、中进药业、国药控股国大药房、海汇商业保理（天津）有限公司的嘉宾将分别从“2018年重点医药政策法规解读及影响预判”“零售市场格局与中小连锁药店的发展出路”“资本风暴中连锁药店的守与攻”以及如何用好“资本”工具、如何打造中小连锁核心竞争力等方面为大家带来对政策、市场的新思考和对未来医药行业风向的预判。
处方外配议题“井喷”，同行对话亮点多
有关“处方外流”的话题讨论，是这两年医药行业的热点和重点。当前，处方院外化已是大势所趋，处方外流带来的药品流通渠道结构调整，对市场而言，既是存量调整，也是新的增长点。不过，看上这块千亿元级别“蛋糕”的不只有药店，还有上游的工业、下游的批发企业和电商。
对零售终端而言，处方外流不仅考验的是产业能力，也考验药店的技术能力和服务能力，高级别的专业化服务药房无疑优先受益。然而，对体量不大、专业能力有待进一步提升、人才缺乏的中小连锁来说，能分到多少处方外配“蛋糕”还不好说，即使是抢到了份额，能否保障药品供应和专业服务？这就要求中小连锁药店必须要提前做好一些准备，包括对处方外配趋势、模式、路径、承接条件以及工商合作新模式等的了解。
从政策来看，处方外流主要引导方向是零售药店。如《深化医药卫生体制改革2016重点工作任务》中提出，禁止医院限制处方外流，患者可自主选择在医院门诊药房或凭处方到零售药店购药。还有2017年的“医改”任务清单也指出，拟试行零售药店分级管理，鼓励连锁药店发展，探索医疗机构处方信息、医保结算信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享。这意味着政策将在处方来源、医保支付方面对零售药店承接处方外流予以支持。
处方外流是影响医药终端变革的重要力量之一，其中，DTP药房将是最有利的承接方式，代表未来药房的发展趋势和重要业态。“梧州模式”作为全国首个可落地的处方信息共享试点，证明了医院处方外流至药店具备一定的可行性，成为业界参考的模板之一。在浙江，浙江英特集团拥有12家专业的DTP药房，而且大部分选址在大型综合医院旁边，由于英特集团本身是以医院商业批发配送为主要业务，加上专业的服务团队、随访体系、信息系统和仓储配送系统，其处方承接能力和品种运营能力也越来越强。在11月29日下午的处方外配主题论坛上，梧州百姓大药房、浙江英特药业、青岛双鲸、广东一力有限公司、成都康弘药业集团和中国药店管理学院的相关负责人将现场为大家带来分享。
药店智能化，传统与未来的交融
目前各行各业都在大力推动科技创新、智能制造、互联网等新兴产业。未来的智慧药房将会是什么样？药店需要怎样的智能化？
随着医改的进一步深化推进及“互联网+”的发展，越来越多的药店开始尝试智能化与传统服务的结合，这既是零售药店谋求转型升级的创新尝试，也是其对医药新零售趋势的“解读”的重要体现。
今年3月，安徽首个主打“互联网+”创新模式的新型智慧药房现身合肥；5月，泉源堂的第一家“智慧药房”落户西安；7月，大参林与微信合作，在广东推出首家微信支付智慧药房；与支付宝捆绑的“支付宝未来药店”也分别在重庆万和、湖北好药师和河南张仲景等连锁落地。在这些智能化药店中，智能化和数字化技术给消费者设置了好几个购买场景，不仅可以利用微信、支付宝等快速完成药物购买，还可以利用这些工具进行预约挂号、刷脸认证、远程问诊、会员管理、送药到家等服务，从而实现以药品销售为基础、门店为传播和服务载体、用户为中心提供健康综合服务、形成服务流程与营销转化的双闭环。
可以肯定的是，交互屏与移动支付工具的使用是所有零售包括药品零售行业未来发展的必然方向，新技术、新科技、新模式的数字化能力能够帮助药店搭建自助化、精细化、智能化的服务体系，但精准把握行业本质、有效创新也至关重要。与普通消费领域相比，药品零售行业最大的特点在于其专业性，不管是传统药品零售还是药店智能化，专业服务始终是药店的核心竞争力。而且，创新和服务的同时还要讲究以客户需求为导向，以客户价值创造为核心。
智慧药房应如何定位？药店智能化能否突围传统零售？11月30日上午，阿里云业务事业部、大参林医药集团、成都泉源堂大药房相关负责人及中国药店管理学院相关分院负责人将共聚一堂，共同探讨药店的智能化。下午，主办方还安排了“参观大参林微信支付智慧药店”的考察活动，让与会人员现场体验传统药房的智能化服务。