【感恩】优质服务提质量 胜似亲人暖人心

西安卫生 

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11月24日，经过医护人员的精心护理，入住养老院的惠阿姨家属将写有“精心护理 胜似亲人”的锦旗送到西安曲江康复养老院（西安市精神残疾人托养中心）医护人员手中。老人家属言语诚恳，感情真挚，对科室医护人员高尚的医德、精湛的医术、精心的护理、科学的训练给予高度肯定，家属满怀无尽的感激之情。对其在入住期间受到的精心治疗和周到护理，再三表示感谢。 

养老院的护理服务一直广受家属的认可和好评。自9月份开始，由于入住老人增多，对医疗、护理人员的工作要求也在不断提高。科室在严抓护理安全质量的同时，反复强调对老人及其家属，尤其完全照护人员的关心和照顾，协助解决他们入住时生活、康复中的实际困难。

医护团队精诚合作，为每一位入住老人制定了最佳治疗、护理、康复方案，确保了医疗护理“零”差错事故的发生。此外，科室还十分注重他们的心理疏导。“晚上睡得好吗？”“早饭吃的什么？”“您应该注意…”一句叮咛，一句问候，拉近了和老人之间的距离，鼓励他们说出自己的感受，对于老人及家属的疑问和担忧给予耐心的解答和疏导，使他们能够感受到服 务人员最温暖的关爱。家属送来的锦旗及感谢信，以及家属之间的口口相传，给予科室全体人员最大鼓励和肯定。我们将以更加饱满的工作热情，为老人提供更加优质的护理服务。