为塑造医院优质形象，提高全员素质，为患者提供安全、舒适温馨的就医环境，促进医院的持续发展，坚持以党的十九大精神为指导，以医院等级评审为契机，我院于2018年8月引入深圳华医修制管理咨询公司指导启动6S精益管理，与公司签订合约后，立即成立6S管理组织委员会，由院长担任推进委员会主任、书记担任委员会副主任、设立6S推进办，并由院办公室、后勤科、信息科、宣传科等协助管理各项事宜。
全院共计打造47个科室，包含了医院所有行政、临床、医技、后勤、门诊等科室，分五期进行，全员参与，历时两个多月，全部验收合格，打造成果非常显著。其中，获得金奖29个，银奖16个，铜奖1个，合格奖1个。各项工作获得了市卫计局领导的高度评价与肯定，为成功创建“二级甲等医院”作出了重大贡献。
一、6S精益管理流程
仪式感从来都不可或缺，首先授牌、宣誓，当科室负责人从贺院长手里接过责任牌，（我宣誓，我一定按照医院和顾问师的要求，为6S精益管理顺利导入和推行，为提高全员素质，为提高工作效率，为提高医院竞争力而努力奋斗！）听着那掷地有声的宣誓，我们知道，6S的战斗正式打响了。
怎么做？“翻箱倒柜、心狠手辣”！顾问师陈乐天老师的八字方针，相信医院里的每个人都记得。“从上到下，从里到外，从简单到复杂”，是的，为了少走弯路，顺利打造，必须这样。改掉陋习，去除旧思想，才能引进新理念。医院领导、顾问师、6S推进办首先对各个科室进行全面考察，对各个打造区域的环境、布局、设施、安全系数进行全盘思考，每期都会制定作业库，每天按节点完成工作，各项工作的分解、部署都要执行到位，然后总结、归纳。
顾问师会对全院职工进行6S精益管理基础知识培训及可视化标准培训，让大家深刻了解6S的精髓。“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全”这六要素都要达到标准，安全第一，物品摆放要合理，实用，符合院感要求，空间要充分利用，最后才讲究美观。可视化标准非常重要，这里面涵盖了所有的标签种类，当然，推进办还自行设计了几种符合工作需要的标签模板，内容非常丰富。
理论是基础，实际操作的仪器设备也非常多，包括标签打印、彩色打印机、塑封机、切纸机、打孔机、刻字机，单纯的一个刻字机就要刻制十几种材料用于可视化标准，包括各种线条、定位贴、太阳花、箭头、脚板印等等。推进办是一支好学、团结、有活力的队伍，每个人都能熟练掌握6S标准，也学到了许多新的技能。
材料申领 : 医院秉承厉行节约的原则，可视化标准内的材料由推进办统一采购并发放，各类标识由推进办刻制、打印，货架、高低床、收纳箱等材料由推进办实际考量后由后勤仓库发放、配送，还有部分材料由科室自行购买。
中间交流会：在打造过程中，各科室相互交流学习，取长补短，形成了你追我赶的良好局面。
强化辅导：对各个打造区域没有执行到位的地方进行持续改进，全方位的达到6S标准。
验收、颁发合格证：由院领导，顾问师、推进办一起对打造科室进行6S标准考量，达到合格标准予以颁发合格证。
总结汇报、激励机制：对各科室打造前后进行对比、亮点集锦、错点纠正，各科室负责人畅谈6S感想，最后评出奖项，实行奖励。
预备下一期启动。
二、6S精益管理实践
我院基础环境差，打造难度非常大，任务艰巨，启动6S精益管理后，在院领导、顾问师、推进办的指导下，全院、全员积极参与，上下一心，齐心协力，一期更比一期好，每期都有新的超越。
第一期四个样板科室以“三天一层楼”的“深圳速度”进行，大家刚开始积极性很高，执行力也很强。但是都刚刚接触到6S，没有经验，难免走弯路，许多事情翻来覆去的做了很多遍。中间交流会上，有几位主任、护士长谈心得体会时都忍不住哭了起来，每个人都有家庭，有年迈的父母要照顾，更有嗷嗷待哺的孩子，其中的苦、累、心酸可想而知。每天加班到深夜凌晨两三点。但是，大家为了做好6S,一直都在坚持，都在不断的努力前行，把这些困难抛在脑后，院领导、顾问师、推进办也一样陪伴大家战斗在一线，时时刻刻地鼓励、支持，更有许多职工家属都参与了进来，一起把6S做的热火朝天，大家深刻明白，这是一种精神，永不言弃的精神！三天打造一层楼，简直难以置信，大家用一双双巧手将自己科室打造得焕然一新，验收时四个样板科室展现出了令人惊叹的效果。各类区域划分整齐，标识规范，完全不见脏乱差的痕迹。县卫计局邹书记对样板科室6S打造给与了高度评价，四个样板科室给全院做好了榜样，6S精益管理值得推广！
第二期推广科室如期推行，打造难度最大的当属急诊科了，每天的工作量非常多，而且经常需要抢救病人。二甲初评审时，专家们以“脏，乱，差”、“棚户区”等形容词来描述，其环境设施非常差，连工作人员都不愿进值班室休息，接过责任牌，科主任、护士长2位“红管家”，统筹安排工作，党员们也起了先锋模范作用，带头干，挑难的做，他们将每扇门、每个窗户漆成了天蓝色，玻璃擦得干干净净，台面、桌面擦拭得一尘不染，地面、墙面用钢丝球一处处打刷，再用水一遍又一遍冲洗干净，范围之广，难度之大，但是他们没有怨言，更不言放弃！“5+2”、“白加黑”，不辞辛劳，大家不畏艰难、砥砺前行的画面常常使人热泪盈眶。经过十天的打造，急诊科迎来了巨大的变化，干干净净的办公室，整整齐齐的库房，舒适温馨的值班室，布局规范的更衣室，镜子上还引用了习主席的经典语句“照镜子，正衣冠”，小儿输液室还张贴了几幅卡通图案，缓解了孩子们对输液的恐惧感，他们奇思妙想，用四个废弃的床头柜拼接起来做成了一个高大上的会议桌，为了节约成本，将别的科室丢弃的货架、衣柜捡来翻新使用，文化墙“生命绿色通道”给每一位进入急诊科的患者一颗定心丸。。。二甲终评审时，专家们被急诊科的巨变震惊了，描述的词语换成了“翻天覆地”、“震撼”、“惊艳”。“与时间赛跑，为生命护航”，急诊科受到了全院干部职工的高度赞美。
时至今日 ，谁还能记起后勤科打造前的模样吗？说他们使出了洪荒之力也一点都不为过，后勤仓库上下二层楼就是二十几间房子，一楼灯光昏暗，四处都堆满了报废器材，各类发放的物资也是随地乱摆放，五金类应该至少要翻上半天才能找着，二楼都是办公用品，布匹，纸类等，凌乱不堪。后勤仓库人员只配备4人，打造难度太大了，根本不可能完成，因为他们不单纯是自己科室要打造，还要协助其他科室。经过院领导、推进办的现场查看、沟通之后，后勤科在吴国辉院助的总策划下，集结了所有力量，他们都是能人巧匠，油漆、粉刷、电路维修、电焊、搬运都是亲自动手，为了节约成本，把几十张锈迹斑斑的废弃铁床变成了新的堆码板，把废弃的器材乾坤大挪移整合到了一个仓库，然后分工协作，将每一个房间都冲洗干净，合理布局，推进办也协助打印各种标签，助力他们在有限的时间内达到6S标准。功夫不负有心人，只有想不到，没有做不到！经过6S打造，后勤仓库俨然将一个废品区变成了一个大型超市，每一个房间干净整洁，摆放有序，标识清晰，物品分类一目了然，库存量清晰明了，彻底解决了积存、积压、过期现象，大大地提高了工作效率。后勤科充分发挥了团队智慧，从第一期至第五期全程参与。一群人，一件事，一起拼，一定赢！
三、6S精益管理长效维持
1.院级管理与科级管理双管齐下：由医院制定院级维持管理方案，推进办每月对各科室维持基准卡、点检表进行检查，各科室自行制定科级维持管理制度，每天进行动态检查，持续改进。
2.九宫格图片发送：各科室每周五17:00-19:00发送一次动态检查九宫格图片至6S管理群，由推进办登记，缺少一次予以扣分，并累计至月度竞赛。
3.红牌作战：推进办每半个月实行一次红牌作战，检查6S标准是否持续达标，给予适当的整改时间，仍未整改到位的，实行惩罚制，扣分并累计至月度竞赛。
4.月度竞赛：每个月进行6S竞赛，按6S评分标准进行客观、具体评比，将各项指标统计，计算出评分总值，实行奖惩制，并在6S管理群公布。
6S精益管理重在维持，贵在坚持！
四、6S精益管理成效
1.6S精益管理首要提高了安全系数，各类预警标识、定位标识、药品高危标识、物品管理标识等，保障了各个工作区域的安全性。
2.通过6S打造，团队精神充分体现，增强了凝聚力，素养得到提升，6S也成为各科室很好的一个管理工具。
3.6S精益管理使医院整体形象得到了提升，美篇、文化墙、亮点设计等宣传工作获得了社会各界人士的一致好评，充分体现了全体干部职工的聪明才智，许许多多的智慧锦囊给了大家一次又一次的惊喜！
4.6S精益管理提升了医院核心竞争力，成功助推二甲创建，圆了二十年的“二甲梦”！我们的队伍在打造过程中，不怕苦、累、脏，不畏艰难，真正成为了“梦之队”，医院又站到了新的起点。
我们将不忘初心，持续改进，6S精益管理没有最好，只有更好！祝愿医院的明天更加灿烂辉煌！
图文：周丽
编辑：曹景
审核：李烨 王徐良