服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量，用心对待顾客，用我们的热情去感染顾客。 

重视会员发展，维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。

设置VIP专员。每次节假日或者新品上市，要与会员有短信或者电话沟通，电话沟通时要做好微笑服务。

记住会员名字，至少是姓氏。热情对待每位会员，抓住时机做附加推销。

除了参加公司组织的各项培训外，店员应该通过会议或者沟通，互相分享对方最擅长的销售技能。比如：每周有一次销售演练（这周在实际中遇到的销售难题，大家一起来解决）。

陈列要在公司标准的大框架下，方便销售，方便附加推销。

应该每周变一次陈列，定一个陈列调整日，例如周一。

每次陈列要进行沟通总结，制定出合理的陈列方案，比如：把想推销的库存多的货品放到最显著的位置，打出特价。

若为多店，则子店的外部陈列要尽量统一，目的是为了加深顾客的印象，塑造统一的形象。

团 队 建 设

✔若为多店，定期让各子店店长参加店铺巡检，并且进行评优，形成各店之间的良性竞争

✔每季新品上市时，到周边其他品牌进行市场考察，了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况。

给员工信心：针对不同时期，设置各类奖项。

1、满勤奖（可以买些小礼物做为奖励）；

2、月奖（季奖、年奖），每月评销售之星，并拍照放大到KT板上；

3、淡季推出附加推销奖；

4、老货推销奖

给员工压力：连续三个月销售倒数的要辞退。

坚持每天开早班会

◆目的：明确当日目标，调节店员心情：

1、做早操；

2、店员轮流开会，并且出一个节目；

3、鼓励表现好的员工并且进行昨天成功销售的案例分享；

4、明确当日和当月甚至个人的销售目标；

5、进行流行资讯的传递。

坚持每天开晚班会

◆目的：从会议中学习，明确第二天的任务：

1、当天销售不理想的原因分析；

2、了解现有库存；

3、对销售数据和销售品类进行分析，找出第二天的主推款

坚持半月例会

◆目的：合理的进行库存分析和储备：

1、进行上市新品分析，预测畅销品并适当买断，保证畅销品的供应；

2、对生产较慢的货品及时追单补货；

3、若为多店，则要协调好子店之间的货品分配及新老货的比例；

4、对前十名畅、滞销货品进行分析，并做好相关记录，以备了解当地市场喜好，方便今后订货配货。

销售业绩的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是产品，更靠的是我们的努力，我们团队的奋斗。店面的业绩是从每个销售人员的手中体现出来的，请重视自己，重视店面这个小团队。

导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。

聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修及保管产品等方面的问题，或是着手开标来结束销售。

导购员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。

导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸、特别注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。导购可以侯选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。也可以用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下，请多试试”(把产品递过去)。或者用感人的语言使顾客下定购买决心，如“您女儿看见这泳衣一定会很高兴的”。也可以告诉顾客存货不多，或是即将取消优惠条件作为“威胁”。