▲漱玉平民大药房连锁股份有限公司
总裁秦光霞
根据WHO数据显示，在中国，越来越多的患者死于慢病，慢病造成的疾病总负担也愈加严重，慢性病已成为影响我国经济社会发展的重大公共卫生问题。在此背景下，满足慢病患者的健康需求，也成为了越来越多药店探索门店转型的切入点。
慢病管理的发展重点在于如何契合患者的需求点，其中，慢病患者的用药管理就是不可忽视的服务内容。
中国药店
近两年，随着政策风向的改变，以及药店面临的越来越大的经营压力，众多药店纷纷建立慢病管理中心，寻找新的服务模式，漱玉平民在这方面做了哪些探索？
秦光霞
漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁
我们设立了慢病项目组，针对慢病会员提供全时段、全病程、全方位的健康服务，包括：建立专属健康档案、提供个性化安全用药指导、提供运动和饮食等健康生活方式指导、提供与医院专家面对面咨询的机会、提供用药提醒和回访服务、提供患者教育会和交流会、整合保险资源，为患者提供增值服务、提供患者赠药及慈善捐助资源；同时对会员管理系统进行升级，对会员精准分类，为会员提供免费的、一对一的、一体化的健康管理和服务。
中国药店
您认为造成慢病患者服药依从性较低的原因有哪些？
秦光霞
漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁
主要是以下几个原因：
1、医院购药时间成本高，消耗患者大量精力；
2、疾病治疗的经济成本高，影响患者足量用药；
3、患者对疾病及持续用药的认知较少，症状改善便自行停药；
4、药物不良反应导致患者停止用药；
5、患者经常忘记服药。
中国药店
预防和治疗心脑血管疾病的药品在零售终端销售中的市场情况是怎样的？
秦光霞
漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁
随着中国老龄化社会的到来，一方面血管栓塞性疾病的发生率逐年攀升；另一方面我国心血管和脑血管介入治疗等手术发展较快，在支架手术后抗凝、抗血小板和降血脂治疗同步跟进，我国抗血栓药物市场进一步扩容。氯吡格雷在ACS治疗中具有很高的临床地位，是缺血性卒中二级预防首选用药之一，有效减少心肌梗死、脑卒中等心脑血管疾病所致的死亡风险，波立维在其中处于同类产品中的原研产品，为了提高患者的依从性和购买的便利性，赛诺菲在今年推出了规格为28片的大包装。
中国药店
引进药品大包装后为连锁带来了哪些改变？
秦光霞
漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁
漱玉平民是第一年拿到大包装独家销售权的40家企业之一，波立维大包装的上市是品牌强强联合，提高连锁的影响力和社会价值。大包装提供了购药便利、方便提高患者的用药依从性，同时便于门店进行会员回访和精准化的增值服务预约，以稳定客流。此外，凭借消费者对品牌的信赖和疗效的认可，大包装上市后8个月带动了单品类60%的增长，为连锁带来心血管品类的稳定收益。
中国药店
患者对药品大包装的反馈如何？
秦光霞
漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁
许多慢病患者在购买慢病药品之后由于无人及时监督，常常自己停药不能正常的管理疾病，疾病复发率高。以波立维大包装为例，28天的用药量能够更好的帮助患者管理疾病，节省了患者购买药物的时间成本，提升用药依从性；并且相比小包装，大包装的性价比更高，减轻患者的经济负担。
中国药店
零售终端希望上游厂家提供哪些资源和支持来加强两者之间的合作关系？
秦光霞
漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁
共享经济时代，客户价值成为商业活动的出发点和落脚点。根据健康产业发展趋势，以专业药房和新零售社会药房为抓手，工商携手共建区别于竞争对手的产业链和价值链，通过完善的专业服务体系，为患者提供全时段、全病程、全生命周期的健康服务，共创健康产业新未来！
（本文仅代表被采访者个人观点)
SACN.CLO.18.11.13446
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